Iso-Britannian pelaaja oli aloittanut 500 punnan noston 13.11.2023, mutta ei ollut saanut sitä 17.12.2023 mennessä. Huolimatta yrityksistämme välittää, Magic Win Casino ei ollut vastannut, mikä on yleinen käytäntö tällä kasinolla. Olimme joutuneet sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Huolimatta ponnisteluistamme, kuten lukuisista sähköpostiviesteistä ja yrityksistä kommunikoida live-chatin ja kumppanitiimin jäsenten kanssa, ratkaisua ei ollut saatu. Suosittelemme ehdottomasti välttämään tätä kasinoa, koska he eivät vastanneet valituksiin.
Magic Win Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 145
Määrä: £500
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös13.11.2023 nostan 500 puntaa. Ei vieläkään saa! Tänään 17.12.2023!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä seyko79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia viivästyneistä nostoista Magic Win Casinolta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä seyko79,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
