Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta yritti nostaa 450 puntaa, mutta asiakastuki sai toistuvasti yleisiä vastauksia. Myöhemmin häntä estettiin kirjautumasta tililleen, eikä hän voinut saada tietoa vetäytymisestään ylemmän johdon päätöksen vuoksi. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen viivästyneestä nostosta ja kasinon yhteydenotosta. Asian tarkastelun jälkeen kuitenkin todettiin, että kasinon tutkinta pelaajan tilitoiminnasta rajoitti kykyä auttaa edelleen, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Magic Win Casino - Pelaajan tili on suljettu ja nosto viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £450
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Nostin 450 puntaa 21.2.2025.
Olen painanut niitä live-chatissa ja saan jatkuvasti samat yleiset kopioi ja liitä viestit takaisin.
Kävin tänään kirjautumassa tarkistamassa ja siellä lukee käyttäjä estetty. Menin live-chatiin ja kysyin miksi, ja he sanoivat ylimmän johdon päätöksen.
Kysyin nostostani ja he vastasivat, minulla ei ole tietoa tästä asiasta, ja sitten sanoin, joten en aio vastaanottaa nostoani, ja sitten live-chat suljettiin, enkä nyt voi palata live-chatiin. Joten minut on estetty siitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Danielcharl21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä rahapelilaitokselta?
- Mitä pelejä pelasit tilisi ollessa aktiivinen – kolikkopelejä, livekasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Minulla ei ole koskaan ollut nostoja tältä sivustolta.
Käytin tämän sivuston vedonlyöntiosiota.
Se on ehdoton vitsi, kuinka nämä ihmiset pääsevät eroon tästä.
Voitko kertoa minulle, onko olemassa mitään tapaa saada rahani?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen juuri ollut live-chatissa ja he sulkivat chatin minulta.
Minulla on myös joitain kuvakaappauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Danielcharl21. Viittaatko urheiluvedonlyöntiin, kun sanot "vedonlyöntiosio"?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kyllä, urheiluvedonlyönti.
Nämä eivät vastaa tai maksa minulle rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
