Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 26. huhtikuuta, mutta 21 päivän odotusajan jälkeen hänen pyyntöään tarkasteltiin edelleen rutiininomaisten turvatarkastusten vuoksi. Hän haki ratkaisua saatuaan kasinolta negatiivista palautetta kotiutusongelmista. Todettiin, että kasinolla oli aiemmin ollut tapana jättää sovitteluyritykset huomiotta, minkä vuoksi valitustiimi sulki valituksen "ratkaisemattomana". Pelaajaa kehotettiin välttämään kasinoa sen heikon valitusten käsittelyn ja kotiutusprosessien vuoksi.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 80
Määrä: £200
Magic Win Casino
Turvaluokitus 0.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein nostopyynnön tililtäni 26. huhtikuuta. Tili vahvistettiin ja siinä ilmoitettiin, että nosto voi kestää muutaman päivän. Sain vahvistussähköpostin, jossa oli maksutapahtuman tunnus. Sähköpostissa ilmoitettiin, että nosto voi kestää 7–21 arkipäivää, koska he tarkistavat pelihistoriaani. Odotin, kunnes 21 päivää oli kulunut, ja lähetin sähköpostin, ja heidän vastauksensa oli tämä.
Kiitos ostoksestasi kanssamme. Huomioithan, että sitä tarkistetaan parhaillaan osana rutiininomaisia turvatarkastuksiamme. Nämä toimenpiteet on otettu käyttöön etujesi suojaamiseksi ja tapahtumien tarkkuuden varmistamiseksi. Arvostamme ymmärrystäsi prosessin aikana. Ilmoitamme sinulle viipymättä, kun tarkistus on valmis.
Olen lukenut paljon negatiivista palautetta netissä Feom Magic Win -kotiutusongelmista tämän ongelman ilmenemisen jälkeen. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte neuvoa minua ongelmaani ratkaisun löytämiseksi.
Paljon kiitoksia 666kingdevilille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 666kingdevil,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat nostosi kanssa, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämä tilanne on sinulle.
Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä kotiutuksista tässä pelipaikassa. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä kasinoon ja etsiä ratkaisuja pelaajille, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojaan ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian. Voisitko sillä välin lähettää kuvakaappauksen kotiutuspyynnöstäsi minulle? katarina.d@casino.guru Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.
Kiitos yhteistyöstäsi. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen lähettänyt sähköpostin liitteenä vahvistussähköpostin, jonka sain Magicwiniltä nostosummani vahvistamiseksi. Kiitos paljon.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 666kingdevil,
Kiitos sähköpostistasi.
Oletteko saaneet rahanne, kiitos?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 666kingdevil,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en ole vieläkään saanut nostettuja varojani ja olen myös lähettänyt toisen sähköpostin, johon en ole saanut vastausta magicwiniltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, 666kingdevil. Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 70 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Kaikkea hyvää,
Katariina
Automaattinen käännös:
