Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli kuukausi aiemmin vireillä oleva kotiutuspyyntö, eikä hän ollut saanut vastauksia sähköposteihinsa. Asiakastuki kehotti häntä olemaan kärsivällinen. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että kasinon käytäntöön perustuvan reagoimattomuuden käytännön vuoksi lukuisiin valituksiin hänen tapauksensa suljettiin ratkaisemattomana, mikä vaikutti kasinon kokonaisarvosanaan. Useista sovitteluyrityksistä huolimatta kasino jatkoi kotiutusasioita koskevien viestien huomiotta jättämistä. Tiimi suositteli Magic Win Casinon välttämistä näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 296
Määrä: £1 300
Magic Win Casino
Turvaluokitus 0.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe eivät vastaa sähköposteihini. Nosto on vielä kesken. Heidän chat-käyttäjänsä pyytävät jatkuvasti kärsivällisyyttä jne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Janny13,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä pelipaikalta? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän viestiketjuun.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, olen saanut useita voittoja useita kertoja, eikä siinä ole koskaan ollut ongelmia. Pyysin tällä kertaa suurempaa summaa, mutta en paljoa. Tarkoittaako tämä, etten koskaan saa rahoja takaisin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Janny13. Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 70 tapausta suljettuna "ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
