Eräs pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli ilmoittanut Magic Win Casinolta vetäytymisensä viivästymisestä, mikä oli ylittänyt määritellyn 7-21 arkipäivän aikakehyksen. Hänen tilinsä oli vahvistettu samana päivänä, kun hän pyysi nostoa, ja voitot oli kertynyt sekä bonustarjouksella että oikealla rahalla. Huolimatta useista yhteyksistä kasinon kanssa, hänelle oli toistuvasti kerrottu, että hänen vetäytymisensä oli "tarkastus"-vaiheessa ilman lopullista aikataulua. Olimme yrittäneet sovitella asiaa, mutta kasinon reagoimattomuuden vuoksi jouduimme merkitsemään valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä päätös oli vaikuttanut kielteisesti kasinon kokonaisluokitukseen, ja olimme kehottaneet olemaan varovaisia tämän kasinon suhteen.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 113
Määrä: £350
Magic Win Casino
Turvaluokitus 0.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMaksamaton nosto, 7-21 arkipäivää on pyydetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei cazhld,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Magic Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, kyllä, tilini vahvistettiin 07. joulukuuta, jolloin nostoa pyydettiin. Tämä oli ensimmäinen nostopyyntöni ja rahat voitettiin alun perin bonustarjouksella/oikealla rahalla.
Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ja saan tavallisen vastauksen. Eilen oli viimeisin ja minulle kerrotaan, että nosto on "tarkastus"-vaiheessa edelleen ja tilitiimin on oikeus viedä niin kauan kuin se tarvitsee.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Cazhld,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
