Pelaaja Iso-Britanniasta pyysi kotiutusta, joka oli ollut vireillä yli kaksi kuukautta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili ja hän oli aiemmin saanut pienen maksun. Kasino väitti edelleen, että kotiutusta käsitellään edelleen. Valitustiimi päätti valituksen "ratkaisemattomaksi" johtuen kasinon reagoimattomuudesta, joka oli johtanut lukuisiin vastaaviin tapauksiin ilman ratkaisua. Todettiin, että kasino oli johdonmukaisesti jättänyt huomiotta sovitteluyritykset, mikä johti pelaajien suositukseen välttää tätä uhkapelilaitosta.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 441
Määrä: £2 400
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on täysin varmistettu minulle on maksettu pieni summa ennen tätä aikaa, he kertovat minulle jatkuvasti, että kotiutukseni on edelleen käsitelty, se on määritellyn ajan kuluessa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Craig1402,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat vetäytymisessäsi, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämän tilanteen on oltava sinulle.
Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla tekemisissä kasinon kanssa ja etsiä ratkaisuja pelaajille, joita asia koskee, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuutta koskevaa käytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojasi ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian. Sillä välin voit lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.f@casino.guru ? Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.
Kiitos yhteistyöstä. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, kiitos vaivannäöstäsi. Ainoa asia, jonka voin lähettää peruutustodistuksena, on tämä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Craig1402,
Kiitos vastauksestasi.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 70 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
