Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kolme viikkoa kotiutusta, joka oli edelleen tarkastelun alla, vaikka kasinon käyttöehdoissa määrättiin 1-2 päivän aikaväli. Hän sai vain yleisiä vastauksia ja kohtasi viestintäongelmia, mikä sai hänet epäilemään kasinoa huijaukseksi. Valitustiimi totesi, että lukuisia samanlaisia valituksia koskien viivästyneitä nostoja oli vastaanotettu, ja kasino oli omaksunut reagoimattomuuden käytännön, joka ei vastannut sovittelutoimiin. Tästä syystä valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinoa suositeltiin välttämään sen reagoimattomuuden vuoksi.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 588
Määrä: £3 605
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulle ei ole maksettu. Saan yleisiä sähköposteja ja viestejä (live-chat on nyt poistettu käytöstä), joissa kerrotaan, että prosessi on tarkistettavana ja voi kestää 7–21 päivää. Heidän käyttöehdoissaan mainitaan 1–2 päivän nostoaika ja heidän tapahtumasähköpostissaan, jonka sain noston tehdessäni, mainittiin enintään neljä päivää! He eivät vastaa sähköposteihin. Sinulla on väärennetty rekisteröity osoite (tällä hetkellä kaupankäyntiä viinikauppana Altrinchamissa, Cheshiressä), mainitse heidän "Tietoja meistä" -sivullaan, että heihin voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, live-chatissa ja puhelimitse (Mutta puhelinnumeroa ei ole saatavilla). Täydellinen ja täydellinen huijaus! Saan oikeudellista neuvontaa ja puhun välittömästi kaikkien heidän pelitarjoajiensa kanssa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä HELP777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat vetäytymisessäsi, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämän tilanteen on oltava sinulle.
Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla tekemisissä kasinon kanssa ja etsiä ratkaisuja pelaajille, joita asia koskee, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuutta koskevaa käytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojasi ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian. Sillä välin voit lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.f@casino.guru ? Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.
Kiitos yhteistyöstä. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä HELP777,
Kiitos sähköpostistasi.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 70 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
