Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 10. joulukuuta 2024, mutta oli odottanut 39 päivää, joista 27 työpäivää. Kasino oli ilmoittanut viivästyksistä, mutta oli lakannut reagoimasta tehokkaasti viestintään. Asian sovitteluyritysten jälkeen havaittiin, että kasinolla oli aiemmin ollut valituksia huomiotta jättäminen, mikä johti siihen johtopäätökseen, että valitus suljettaisiin "ratkaisemattomana". Tästä syystä suositeltiin välttää tätä kasinoa sen heikon vastausennätyksen vuoksi.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 164
Määrä: £621
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyydetty nostoa 10. joulukuuta 2024, oli 39 päivää, joista 27 on työpäiviä, sanoi 7-21 työpäivää ja kertoi minulle viivästyksiä vain tekosyyn perään, he ovat lopettaneet live-chatin nyt ja tuskin lähetät minulle sähköpostia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei dmj80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Magic Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKäytin oikeaa rahaa enkä bonuksia , tili vahvistettiin 10. joulukuuta 2024 , puhuin eilen live chatissä kysyäkseni voitoista , mutta se estettiin ennen kuin ehdin enää vastata
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä dmj80,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
