Kanadalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, joka peruutti hänen kotiutuspyyntönsä ja vaati selfietä henkilöllisyystodistuksella heidän verkkosivustollaan, mitä hän pitää mahdottomana. Hän pyytää myös vahvistusta kasinon verkkotunnuksen ja lisenssin oikeellisuudesta, mutta ei ole saanut vastausta tuelta.
Lussurio Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 20h 28m 2s
Lussurio Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös"Selfie henkilöllisyystodistus kädessä verkkosivustomme edessä" ja peruin kotiutukseni. Ei ole mahdollista, että kukaan ihminen maan päällä ottaisi sellaista selfietä.
Kun lähetän heille sähköpostia, haluan tietää ennen henkilökorttini lataamista
Vahvistathan, että lussurio1.com on yksi virallisista verkkotunnuksistanne ja että pelilisenssinne kattaa sen. Arvostaisin myös vahvistusta siitä, että passini tai henkilöllisyystodistukseni lataaminen tämän verkkosivuston kautta on turvallista.
Ei vastausta chat-tukeen, ei vastausta sähköpostiin, ei vastausta, nyt rahani ovat heidän sivustollaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Lussurio Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko tiliisi pääsy, voitko kirjautua sisään?
- Tarjoaako kasino sisäänkirjautumisen yhteydessä tilaa, johon voit ladata asiakirjasi? Oletko jo ladannut kasinon pyytämiä asiakirjoja?
- Oletko kokeillut käyttää jalustaa ottaaksesi itsestäsi tarvittavan selfien kasinon verkkosivuston edessä?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa tästä asiasta tai muita asiaankuuluvia todisteita asian tueksi? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
