Australialainen pelaaja kohtasi kolmen viikon viiveen 500 dollarin nostossa kasinolta, koska varat palautettiin jatkuvasti hänen tililleen. Useista kohteliaista tiedusteluista huolimatta hän sai samat vastaukset, mikä sai hänet tuntemaan turhautumista ja epäoikeudenmukaista kohtelua. Ongelma ratkaistiin, kun kasino vahvisti nostopyynnön onnistuneen käsittelyn, ja pelaajaa kehotettiin varaamaan aikaa varojen saapumiselle tililleen. Todettiin, että pelaaja voi avata valituksen uudelleen, jos ilmenee lisäongelmia.
LunuBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$500
LunuBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Olen odottanut nyt 3 viikkoa, että saisin 500 dollarin nostoni aktivoitua joka 3/4 päivän jälkeen. Olen puhunut heidän kanssaan useita kertoja ja olen ollut erittäin kohtelias. En ole vielä hävinnyt rahaa heidän kanssaan!! He antavat minulle saman vanhan kaavan joka kerta! Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he ovat viivästyttäneet nostojani. Mielestäni on erittäin epäreilua saada minut odottamaan niin kauan, ja valitettavasti nyt minun on pyydettävä teitä puuttumaan asiaan. Anteeksi 🥴, mutta toivon, että voitte auttaa tässä asiassa. Kun lopulta saan rahani heiltä, en pelaa enää heidän kasinollaan enkä myöskään Roby Casinolla, Funbet Casinolla tai Asino Casinolla!!! Koska heillä kaikilla on kestänyt liian kauan maksaa nostojani voiton jälkeen, minulla on tunne, että heillä kaikilla on yhteys!?, riittää, kun sanon, etten pelaa enää millään näistä kasinoista, etenkään kun muut kasinot, joilla pelaan, maksavat alle 24 tunnissa. Joka tapauksessa kasinoguru, paljon kiitoksia kaikesta avusta, jota voitte antaa tämän ongelman ratkaisemisessa Lunun kanssa. Arvostan sitä suuresti. Ystävällisin terveisin Kev
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Jotta voisin ymmärtää tilannettasi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Onko kasinotililläsi tällä hetkellä odottavia kotiutuspyyntöjä?
- Onko kasino antanut mitään erityisiä syitä varojen palauttamiselle tilillesi?
- Oletko määrittänyt tietyn kotiutustavan, ja vastaako se talletukseen käyttämääsi menetelmää?
- Oletko kokeillut valita eri maksutapoja kotiutuksillesi?
- Oletko varmistanut, että kaikki kierrätysvaatimukset on täytetty kokonaan ennen kotiutuksen pyytämistä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika, voisin vastata kysymyksiisi. Kyllä, minulla on edelleen aktiivinen 500 dollarin nosto Lunu et:ltä. Olen odottanut sitä nyt kolme viikkoa. Olen kokeillut useita eri nostotapoja, mutta näyttää siltä, että he odottavat 4/5 päivää ja lähettävät sen sitten takaisin tililleni. En ole saanut heiltä mitään sähköpostia, jossa selitettäisiin, miksi he lähettävät sen aina takaisin. Ensimmäisellä kerralla he sanoivat, että heillä oli teknisiä ongelmia! Toisella kerralla he vain sanoivat samaa vanhaa kaavaa. Kokeile eri menetelmää, jonka teinkin. Sitten kun se palasi tililleni, yritin uudelleen kolmannen kerran ja uudelleen, minut huijattiin. Sitten eilen se palasi! He sanovat, että tilini on vahvistettu, ei bonusta, sen pitäisi olla suoraviivaista, mutta ei! He ovat tehneet tämän ennenkin. Odotin sitten vain kaksi viikkoa. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma. Mielestäni on niin epäreilua, että he ovat tehneet näin, houkuttelevat minua vain pelaamaan sitä joka kerta, kun se palaa tililleni. Paljon kiitoksia, terveisin Kev.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Lähettäkää minulle kuvakaappaukset tapahtumahistoriastanne, jotka näyttävät perutut nostopyynnöt. Lisäksi lähettäkää minulle kuvakaappaus tilillänne tällä hetkellä käytettävissä olevista maksutavoista, joita voite nostaa.
Liitä mukaan myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä koskien nostopyyntöjesi peruuttamista. Voit lähettää kaikki pyydetyt tiedot osoitteeseen [email protected] .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ConKaKev67 ,
Kiitos viestistäsi ja antamistasi tiedoista. Olemme tarkistaneet viimeaikaiset nostopyyntösi ja haluaisimme selventää tilannetta:
Pankki hylkäsi luottokorttinostosi, koska maksuja kortinhaltijalle ei sallita.
Seuraava pankkisiirtosi hylättiin, koska antamasi IBAN-tilinumero oli virheellinen – varmista, ettei IBAN-kentässä ole välilyöntejä tai erikoismerkkejä.
Meillä on ilo vahvistaa, että viimeisin 500 AUD:n nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti. Varojen saapuminen tilillesi voi kestää jonkin aikaa pankkisi käsittelyajasta riippuen.
Jos tarvitset apua maksutietojesi päivittämisessä tai uuden nostopyynnön tekemisessä, tukitiimimme opastaa sinua mielellään prosessissa.
Ystävällisin terveisin,
Lunubet-tiimi
Automaattinen käännös:
