Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta LuckyVibe-kasinolta kaksi viikkoa sitten talletettuaan 11 200 AUD ja voitettuaan 16 000 AUD, mutta hänen pyyntönsä peruutetaan toistuvasti ilman erillistä ilmoitusta. Hänellä on 10 000 AUD saldoa ja 6 000 AUD vireillä olevia kotiutuksia, ja live-chat vahvistaa, että hänen tilinsä on täysin vahvistettu.
LuckyVibe Casino - Pelaajien kotiutukset perutaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
11d 1h 15m 54s
LuckyVibe Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTalletettuani 11 200 AUD LuckyVibe-kasinolle, voitin 16 000 dollaria.
Bonusta ei ole koskaan lunastettu, ja voitin rahat pääasiassa urheiluvedonlyönnillä ja live-blackjackilla.
Tilini on vahvistettu, eikä ongelmia ole ollut siihen mennessä.
Kun yritin pyytää kotiutuksia, ongelmat alkoivat ja he alkoivat peruuttaa/hylätä pyyntöjäni ilman näkyvää syytä ilmoittamatta minulle.
Minulla on nyt saldoa 10 000 AUD dollaria sekä 6 000 dollaria odottavia nostopyyntöjä (jotka varmasti peruutetaan uudelleen), yhteensä saldoa on 16 000 AUD dollaria.
Live-chat vahvisti, että tilini on täysin vahvistettu, auttakaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella maxers85 on vastausaikaa jäljellä 11d 1h 15m 54s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
