LuckyMax Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.

Haluan sulkea tilini.

lähetti useita sähköposteja.

mutta ei sulkemista

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jorgen,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen [email protected] .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Koska minulla on riippuvuus…

pyydän heitä sulkemaan pelikiellon pois

he vastasivat vain kerran: se on asiaankuuluvalla osastolla.

Lähetin heille yli 50 sähköpostia

Kiitos vastauksestasi. Lähettäkää minulle kasinolle lähettämänne omaehtoisen pelikiellon pyynnöt osoitteeseen [email protected] , koska en ole vielä saanut sinulta sähköpostia. Arvostan yhteistyötäsi.

Lähetin sinulle sähköpostia

Jätä se.

Älä välitä.

Olet tosi hidas etkä tee mitään 🤷‍♂️

Pahoittelen vilpittömästi vastauksen viivästymistä. Käsittelemme tällä hetkellä yli 1000 aktiivista valitusta. Vaikka pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti, ei ole aina mahdollista käsitellä kaikkia viestejä välittömästi. Meillä on 7 päivän vastausaika jokaiselle valitukselle ja otamme aina sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.