Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja pyytänyt kahta kotiutusta yhteensä 2 000 eurolla voitettuaan 15 000 euroa 100 euron talletuksella. Kasino kuitenkin sulki hänen tilinsä ilman selitystä suorittaessaan voittojen turvatarkistusta. Pelaaja toimitti laajan joukon todisteita voittojensa laillisuudesta ja yhteydestä kasinon kahden verkkotunnuksen välillä. Kasino vetosi käyttöehtoihinsa, jotka sallivat tilin sulkemisen ilman syytä, mutta palautti vain alkuperäisen talletuksen ja pidätti voitot. Valitustiimi käsitteli valituksen ja oli yhteydessä kasinoon selvennyksen saamiseksi. Asia merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen, vaikka kasino ei antanut yksityiskohtaista selitystä pidätetyistä voitoista.
LuckyHills Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 15 000 €
LuckyHills Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHaluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.
Hyvä hschlue88,
Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
