LuckyHills Casino - Pelaaja ei voi suorittaa kotiutusprosessia loppuun.

En voi ladata uusia pankkikorttitietojani. Voitin ison summan enkä saanut niitä ulos? Täysi paska.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Matheson,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko tämä ensimmäinen kertasi, kun pyydät kotiutusta kasinolta?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen (Know Your Customer, Tunne asiakkaasi)?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Näkyykö kasinon kotiutusosiossa virheilmoitus, kun yrität syöttää maksutietojasi? Jos näin on, liitä mukaan kuvakaappauksia.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean