Saksalaisella pelaajalla on kaksi vireillä olevaa 300 euron nostoa, mutta hänen tilinsä on poistettu käytöstä ilman selitystä, mikä estää häntä kirjautumasta sisään.
LuckyDreams Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 7h 0m 50s
LuckyDreams Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Minulla on kaksi nostoa, kumpikin 300 €. Nyt kasino on sulkenut tilini ilman mitään syytä, enkä voi enää kirjautua sisään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Mitä pelejä pelasit tässä kasinossa kerätäksesi voittoja, joita et voinut nostaa?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi, miksi tilisi on poistettu käytöstä? Jos olet, minkä selityksen he antoivat?
- Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa? Jos et, lähetitkö henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten ennen tilisi sulkemista?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Osapuolella Lausbub89 on vastausaikaa jäljellä 3d 7h 0m 50s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
