LuckyBlock Casino - Pelaajien tilit estetään ja varat pidätetään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LuckyBlock Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa, mitä kiistanalainen 50 000 dollarin summa tarkoittaa sinun tilanteessasi?
• Oletko suorittanut vahvistuksen kasinolla äskettäin tai aiemmin?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kyllä, jostain syystä molemmat tilit ovat edelleen aktiivisia ja ovat olleet jo pari vuotta. Vaikka olen ollut heidän tiiminsä kanssa yhteydessä ja tiedän olevani käyttäjä Yhdysvalloissa, he sallivat edelleen talletukset ja uhkapelaamisen verkkosivustollaan.

Ei estettyjä, mutta aiemmin on ollut talletusongelmia. Heillä on vähemmän tiukka pelilisenssi toimiessaan Igloo Ventures SRL:n alaisuudessa, jolla on uudempi pelilisenssi Costa Ricassa, koska tietyt maat ovat estäneet niiden toiminnan. Vaikka saattaa vaikuttaa siltä, ​​että he toimivat laillisesti, itseni ja muiden pelaajien taholta herää monia huolenaiheita.

Paljon pelejä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti jne.

Pieni bonussumma saatiin, mutta se ei ole lähelläkään talletetun kokonaissumman suuruutta. Tilien välinen kokonaissumma on vähintään 40 000 USD.

Luckyblockissa ei ole käytetty henkilöllisyyden varmennusta, mutta se käyttää teknologiaa, joka näkee, ketkä käyttäjät käyttävät VPN:ää. Luckyblock manipuloi pelaajia sallimalla talletuksia ja uhkapelejä VPN-käyttäjille, mutta rajoittaa sitten rahaa ansaitsevien VPN-käyttäjien toimintaa ja estää kotiutukset. Liikeidea, joka varastaa rahaa kaikilta VPN-käyttäjiltä, ​​jotka tekevät talletuksen.

Liitteenä on kuvakaappaukset sähköpostiviestinnästä heidän tiiminsä kanssa. Oikeutta on jaettava.

Lisää kuvakaappauksia sähköpostikeskustelusta:

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä ja tiedon jakamisesta kanssani.

• Voisitko selventää, mitä tapahtui 23. toukokuuta jälkeen, kun sinulle ilmoitettiin, että kasino oli sulkenut tilisi väliaikaisesti?
• Koska tilisi on ollut taas aktiivinen?
• Milloin viimeksi teit talletuksen ja milloin viimeksi yritit kotiuttaa voittoa?

Kerrothan minulle.

En ryhtynyt jatkotoimiin, koska tuolloin en tiennyt laillisista tavoista ottaa yhteyttä Lucky Blockiin tämän ristiriidan ratkaisemiseksi.

Molemmat tilit ovat aktiivisia, vaikka olen ilmoittanut olevani pelaaja ja Yhdysvaltojen asukas.

Viimeisimmästä talletuksestani on kulunut noin vuosi, enkä ole yrittänyt kotiutusta jonkin aikaa. Lucky Blockilla on pääsy kaikkiin.

molempien tilien tapahtumat vastataksemme yksityiskohtaisiin tietoihin, joita saatat pyytää.

Voisitko osoittaa, että sinulla on pääsy tilillesi ja että pelaajamme saldossa on varoja?

Jaa nämä tiedot kanssani sähköpostitse tai jaa kuvakaappauksia täällä.

Kiitos vastauksestasi. Katsoin videon.

Haluan ilmoittaa, että hyväksymme tilanteet, joissa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, edellyttäen, että kasino ei käytä tätä syynä pelaajan laillisten voittojen peruuttamiseen myöhemmin. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, sen tulisi myös maksaa heidän voittonsa. Tästä syystä tutkimme ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat tai voitot on takavarikoitu yksinomaan siksi, että he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.

Huomaa, että videolla näkyvä saldo on käytännössä nolla.

Lisäksi, jos ongelmasi koskee kuusi kuukautta sitten tai sitä aiemmin sattunutta tapahtumaa, emme voi jatkaa sen käsittelyä, koska se on käytäntöjemme vastaista.

Tässä nimenomaisessa tapauksessasi ei ole esitetty mitään päteviä syitä, joiden vuoksi meidän pitäisi ottaa yhteyttä kasinoon väitetyn 50 000 dollarin voiton johdosta. Jos et luota kasinoon mistä tahansa syystä, suosittelemme, että lopetat siellä pelaamisen.

Ilmoitathan, jos olen unohtanut jotain tietoa; muuten valitus suljetaan.

Hei Tomas,

Kiitos päivityksestä. Uskon, että tilanteesta on saattanut syntyä väärinkäsitys, joten haluaisin selventää muutamia tärkeitä seikkoja ennen kuin valitus suljetaan.

Valitukseni ei koske pelkästään voittojen takavarikointia.

Valitukseni koskee LuckyBlockia, joka tietoisesti sallii kielletyillä alueilla asuvien pelaajien (mukaan lukien minä itseni Yhdysvalloissa) tallettaa ja pelata vuosien ajan, vaikka kasino oli täysin tietoinen sijainnistani ja jopa keskusteli siitä kanssani sähköpostitse.

He jatkoivat talletusten sallimista vahvistettuaan, että olin Yhdysvalloissa, joka itsessään on kielletty lainkäyttöalue.

LuckyBlockin toiminta aiheutti silti taloudellista vahinkoa.

Vuosien varrella olen tallettanut molemmille tileille noin 40 000 dollaria.

LuckyBlock ei koskaan suorittanut henkilöllisyyden varmennusta näitä talletuksia hyväksyessään.

Kun yhdysvaltalaiset pelaajat kuitenkin yrittävät kotiutuksia, LuckyBlockilla on dokumentoitu kaava (ja monia vastaavia pelaajaraportteja on julkisesti saatavilla), jossa se yhtäkkiä valvoo KYC:tä tiukasti ja estää tai evää maksut.

Tämä ei ole yksinkertainen "rajoitetun maan" ongelma – tämä on tarkoituksellinen liiketoimintatapa, joka altistaa pelaajat taatuille tappioille, koska kasino tietää, ettei se koskaan salli kotiutuksia, jos pelaaja voittaa.

Viimeisimmän videon alhainen saldo ei tee valitusta mitättömäksi.

Valitus koskee kaikkia kahdelta tililtä tehtyjä talletuksia, samalla kun LuckyBlock tietoisesti salli kielletyn käyttäjän jatkaa pelaamista.

Nykyisellä saldolla ei ole merkitystä sen tosiasian kannalta, että:

Tilit pysyvät auki

Kasino jatkoi talletusten sallimista

Kasinolla on käytäntö estää kotiutukset yhdysvaltalaisilta pelaajilta.

Tilien ei olisi koskaan pitänyt antaa pelata uhkapelejä alun perinkään

Tämä kysymys ei koske ikivanhaa kiistaa.

Valitukseni koskee LuckyBlockin jatkuvaa laitonta toimintaa ja sitä tosiasiaa, että molemmat tilini ovat edelleen aktiivisia, vaikka kasino on aiemmin tunnustanut kielletyn sijaintini.

Heidän jatkuva talletusten hyväksymisensä vuosien varrella – jopa tiedon saatuaan – on jatkuva väärinkäytös, ei suljettu, vanhentunut asia.

En väitä, että yksikään tietty 50 000 dollarin nostoyritys olisi evätty äskettäin.

Totean, että LuckyBlockin käytäntöjen vuoksi talletettu ja koskaan nostamaton kokonaissumma on noin 40 000–50 000 dollaria.

LuckyBlockin järjestelmä varmistaa, että yhdysvaltalaiset pelaajat eivät voi kotiuttaa mitään – eivät voittoja eivätkä talletuksia.

Tämä on kiistan ydin.

Tämä tapaus kuuluu suoraan Casino Gurun ilmoittamien tutkintakriteerien piiriin.

Kirjoitit tutkivasi tapauksia, joissa:

kasino hyväksyy rajoitettuja pelaajia

antaa heille mahdollisuuden tallettaa ja pelata

ja sitten kieltäytyy nostoista lainkäyttöalueensa vuoksi

Tämä on juuri se skenaario, jonka olen kuvannut ja näyttänyt kuvakaappauksissa:

LuckyBlock tietoisesti hyväksyi talletuksia yhdysvaltalaiselta pelaajalta, tunnusti lainkäyttöalueeni ja piti silti tilin aktiivisena – samalla kun se noudatti yhdysvaltalaisille käyttäjille asetettuja nostorajoituksia.

Näistä syistä en usko, että valitusta pitäisi sulkea, koska esitetyt ongelmat vastaavat täysin Casino Gurun tutkintakäytäntöä. Jos tarvitset lisää kuvakaappauksia, sähköposteja, aikajanatietoja tai todisteita talletuksista, olen täysin valmis toimittamaan ne.

Kerrothan minulle, mitä lisätietoja tarvitset. Kiitos.

Kiitos selvennyksestä.

Emme käsittele nettikasinoiden laillisuutta emmekä voi pyytää hyvitystä varoista, joita on käytetty vähennettynä tällä perusteella. Jos olet tallettanut rahaa ja käyttänyt sitä uhkapelaamiseen, on odotettavissa, että sinulle maksetaan voittosi. Saman periaatteen mukaisesti et ole oikeutettu saamaan käytettyjä talletuksia takaisin. Ymmärrän, että tämä on pettymys, mutta emme välttämättä pysty auttamaan sinua pyyntösi kanssa antamiesi tietojen perusteella.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.