Singaporesta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutuskiellon väitettyjen useiden tilien vuoksi, ongelmasta, jota ei ollut mainittu aiempien kotiutusten yhteydessä. He väittivät, että kasinon viestinnässä mainittu tili ei kuulunut heille eikä ollut saanut tehokasta vastausta. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistua itsenäisesti.
LuckyBlock Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät tiliongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 900 $
LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKasino keskeytti kotiutukseni useiden tilien vuoksi. Yleensä pienet kotiutukset kestävät vain lyhyen ajan. Minulle ei aiemmin ilmoitettu useiden tilien ongelmasta, kun nostin rahaa, mutta tällä kertaa minulle muistutettiin useista tileistä. Tärkeää on, että sähköpostissa mainittu tili ei ole minun. Mitään tehokasta vastausta ei ole vielä saatu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä moduo,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKasino ilmoitti minulle, että KYC-vahvistus on suoritettu. En tiedä, onko kukaan luonut tiliä tällä IP-osoitteella, mutta olen varma, ettei se ole minun.
Voitin myös bonuksen. Olen tallettanut sivustolle useita kertoja ja tehnyt vain muutamia pieniä nostoja ilman ongelmia. Vain 900 dollarin nostossa oli ongelmia. Vaikka summa ei ole suuri, se näyttää olevan suurin nostosumma, jonka olen koskaan pyytänyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösUutta: Kasino ilmoitti minulle, että tulevat kotiutukset vaatisivat tiettyjä sertifikaatteja.
Läpäistyäni KYC-sertifioinnin kasino muistutti minua sähköpostitse suorittamaan POA-sertifioinnin. Latasin sähkölaskuni kahdesti, mutta ne hylättiin molemmilla kerroilla. Oli selvää, että he etsivät uusia syitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä moduo,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
