LuckyBlock Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin ja tili lukittiin.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Sain 1 250 euron bonuksen live-turnauksesta. Täytettyäni kierrätysvaatimukset lähetin noin 1 000 USDT:n kotiutuspyynnön. Heti sen jälkeen tilini kuitenkin lukittiin ja kotiutukseni hylättiin.

Otin yhteyttä live-chat-tukitiimiin, mutta he käskivät minua ottamaan yhteyttä vain ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Sen jälkeen en saanut mitään merkityksellistä apua tai ratkaisua.

Haluan tehdä selväksi, etten syyllistynyt mihinkään petokseen live-turnauksessa. En käyttänyt mitään työkaluja, botteja, skriptejä tai minkäänlaista kiellettyä ohjelmistoa. Avasin ja pelasin lähes kaikkia saatavilla olevia Evolutionin rulettipöytiä ja lähes kaikkia saatavilla olevia Pragmaticin rulettipöytiä samanaikaisesti ansaitakseni enemmän pisteitä turnauksessa. Kaikki pelattavuus tapahtui kasinon omalla sisäänrakennetulla automaattipelitoiminnolla. En käyttänyt mitään ulkoisia työkaluja.

Olin myös osallistunut tähän turnaukseen noin neljä viikkoa ja aiemmin sijoituin ensimmäiseksi. Edellisellä kerralla en onnistunut muuntamaan bonusta ja menetin sen, joten silloin ei ollut ongelmaa. Tästä syystä epäilen vahvasti, että tällä kertaa, kun olin suorittanut vaatimukset onnistuneesti ja pyytänyt kotiutusta, kasino lukitsi tilini tahallaan ja kieltäytyi maksamasta voittoa.

Mielestäni kasino antoi minun osallistua turnaukseen viikosta toiseen ja riskeerata omia varojani, kunnes lopulta täytin vaatimukset, vain evätäkseen kotiutuksen, kun olin oikeutettu kotiutukseen.

Tässä vaiheessa minua ei haittaa, vaikka kasino pitäisi tilini lukittuna, kunhan he käsittelevät kotiutukseni oikeudenmukaisesti ja maksavat voittoni.

Pyydän selkeää selitystä tilin lukitukselle ja kotiutusten epäämiselle, ja haluaisin Casino Gurun tarkistavan, olivatko kasinon toimet oikeudenmukaisia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvät nerot,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinolta kotiutuksen suhteen.

Jotta voisin auttaa sinua paremmin ja selventää tilannettasi, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Minä päivänä lähetit nostopyyntösi 1 000 USDT:lle?
• Lähettikö kasino sinulle mitään viestiä tai antoiko hän mitään syytä, kun kotiutuksesi hylättiin?
• Oletko saanut ilmoituksia tai viestejä tilisi lukitsemisesta?

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina