LuckyBlock Casino - Pelaajan kotiutus estetään ja hyvitystä ei tehdä.

Sain pienen voiton 0,08716 SOL:n ensitalletuksella ja yritin nostaa 0,29269800 SOL:ia, mutta minut estettiin ja käskettiin päivittämään "tilitiedot"-osio, jossa kirjaimellisesti ei ollut mitään päivitettävää (minulla on kuvakaappauksia), mikä ei ollut tarpeeksi hyvää. Sitten minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyystodistuksella ja selfiellä Veriffin kautta, mitä en pysty tekemään, joten otin yhteyttä asiakastukeen kolme kertaa ja pyysin alkuperäisen talletukseni palautusta henkilölle FVXQErNsBkSadLP5bNbyVYwvfnLFxYkuYoJLE49UasN. Palautuspyyntö jätettiin huomiotta joka kolme kertaa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LuckyBlock Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko profiilisi henkilötiedot täytetty?

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko selittää, mitä esteitä Veriff-palvelun kautta tehtävässä varmennuksessa on?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Henkilötietoja ei täytetty.

En ole varma kuinka kauan siellä olen ollut, arvelen vuoden 2023 puolivälistä lähtien.

Tiliäni ei ole sinänsä lukittu, olen vain vaikeuksien välissä enkä pysty suorittamaan kyc-prosessia ja kotiuttamaan varoja. En edes välitä kotiutuksesta tässä vaiheessa. Haluan vain alkuperäisen talletukseni takaisin.

Olin pelannut kolikkopelejä ja vain kolikkopelejä, ja suurin osa voitoistani tuli Olympus 1000:lla.

En käyttänyt bonuksia, ne olivat kokonaan talletuksestani saatuja.

Suurin ongelma KYC:n kanssa on, etten ole halukas enkä pysty toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja, ja se on melko ristiriidassa kryptokasinon idean kanssa, varsinkin kun otetaan huomioon, että voitto oli mitättömät 59 dollaria. Asuinpaikkani on kuitenkin parhaimmillaankin ongelmallinen.

Kiitos vastauksestasi. Pahoittelen, etten vastannut aiemmin.

Jos profiiliasi ei ole täytetty, suosittelen, että täytät pelaajaprofiilisi oikeilla henkilötiedoilla, jotta voit suorittaa KYC-prosessin. Huomaa, että nettikasinot voivat pyytää sinua suorittamaan KYC-prosessin myös silloin, kun tilit suljetaan ja hyvitystä pyydetään. Jos KYC-prosessia on pyydetty, emme voi pyytää kasinoa ohittamaan tätä vaihetta. Vaikka jotkut kryptokasinot eivät vaadi KYC-prosessia, ei ole harvinaista löytää kasinoita, jotka sitä vaativat. Voit tunnistaa tällaiset kasinot rahanpesunvastaisen lainsäädännön, tietosuojakäytäntöjen tai yleisten ehtojen tietojen perusteella.

Jos on jokin erityinen syy, miksi uskot ettet pysty suorittamaan prosessia loppuun, ilmoita siitä minulle tässä tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Odotan innolla vastaustasi.

Lähetän vastauksen sinulle nyt sähköpostitse. Uskon kuitenkin, että tämä voidaan sulkea, mutta odotan sopimustasi ennen kuin merkitsen sen ratkaistuksi.

Kirjauduin sisään "jäädytetyllä tililläni" ja käytin tekniikkaa, jolla pystyin selvittämään, että pystyin lataamaan pelin ja pääsemään käsiksi lompakkooni. Jatkoin taattujen tappioiden pelaamista, kunnes varat oli käytetty loppuun. En haluaisi nähdä kasinon olevan tässä sankari ja imevän nuo menetetyt varat puolestani, kun he jo sallivat niin paljon talletuksia ja välttelevät maksamasta, kun... Hupsista, tarkoitin sanoa, että kun heillä on jo niin menestyvä liiketoimintamalli, hiton näppäimistö.

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

Valitettavasti, jos olet menettänyt varasi, emme voi auttaa sinua enempää. Jos kierrät nettikasinon IP-eston ja pelaat rajoitetusta maasta, emme välttämättä pysty auttamaan sinua tällaisessa tilanteessa. Kun käytän kasinoa Yhdysvaltojen IP-osoitteesta, kasino varoittaa minua, että käytän verkkosivustoa rajoitetusta maasta. Suosittelen vain, että tarkistat, hyväksyykö kasino pelaajia maastasi, ja täytät pelaajaprofiilisi oikeilla henkilötiedoilla ja maalla ennen kuin teet talletuksen ja pelaat.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.