Romanialainen pelaaja ei voinut nostaa ilmaisbonuksella ansaittuja voittoja väitettyjen 5 euron vetorajaa koskevien ehtojen rikkomusten vuoksi. Hän väitti, että kasino ei kommunikoinut näitä termejä selkeästi alun perin, ja ilmaisi turhautumisensa huijatuksi tulleen ja huomautti, että muilla oli ollut samanlaisia kokemuksia. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja vahvisti, että pelaaja rikkoi bonusehtoja asettamalla rajan ylittäviä panoksia. Tämän seurauksena valitusta ei ratkaistu pelaajan eduksi, ja kasinon oikeus sulkea tili säilytettiin.
LuckyBlock Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy väitetyn rikkomuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 15 053 TRX
LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösVoitti rahaa ilmaisella bonuksella. Halusi tarvittavan määrän. Voiton jälkeen vetäytyin. ei antanut minun. Ota yhteyttä tukeen. Minulle kerrottiin, että olen rikkonut palveluehtoja yli 5 euron vetolla. He tekivät muutaman vedon, joita he eivät maininneet sähköpostissa aluksi. He myös kertoivat, että yli 5 euron vedot eivät lasketa, mitä he eivät laskeneet, ei että koko bonus olisi menetetty. Hukkaan aikaa ja huijatuksi. Näin verkossa monia muita ihmisiä, joilla on samanlaisia kokemuksia. Toivon, että kaikki saavat rahansa takaisin. Heillä on useita kasinoita
Ja huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Luckblockscam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
4. Bonusvaroja käytettäessä on maksimipanos per kierros, joka on 5 $/€
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain. Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen vastannut depperille foorumilla.
1. Heillä on väärennettyjä arvioita Trustpilotissa. Tarkista 1 tähden arvostelut.
2. He sulkivat tilini ilman syytä eivätkä vastaa.
3.heidän olisi pitänyt lopettaa minun pelaaminen, jos bonus ei ollut lunastettava - he antoivat minun pelata ja sen jälkeen he hylkäsivät kotiutukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Luckblockscam. Jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, palaa alkuperäiseen viestiini ja anna kaikki vaaditut tiedot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Luckblockscam,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn saa heiltä vastausta siihen, miksi he sulkivat tilini. Siinä on selvästi jotain vikaa, oletetaan vain, että bonusrahani eivät noudattaneet sääntöjä. MIKSI SULJETTAN TILINI OTTUNUT YHTEYTTÄ TUEN TÄSTÄ TIEDÄN KÄYTTÖÖN, EI VASTAA MINKÄÄN SÄHKÖPOSTIIN?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Luckblockscam,
Annettujen tietojen tarkastelun jälkeen vaikuttaa siltä, että olet rikkonut bonuksen ehtoja, joissa nimenomaisesti sanotaan, että suurin sallittu panos on 5 €, ja tämän ehdon rikkominen voi johtaa voittojen takavarikointiin.
Koska olet vahvistanut, että asetit vetoja, jotka ylittävät 5 euron rajan, etkä toimittanut kaikkia vaadittuja todisteita ja tietoja (vaikka pyysin useita kertoja ja annoin sinulle yli kaksi viikkoa aikaa tehdä niin), emme voi käsitellä tätä valitusta sinun eduksesi. Emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Suosittelen sinua tutustumaan ehdot huolellisesti, kun lunastat tulevia bonuksia tällaisten ongelmien välttämiseksi.
Ymmärrän, että tämä saattaa olla pettymys, mutta toivon, että tämä auttaa selventämään tilannetta. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, ota rohkeasti yhteyttä.
Toivon, että voimme auttaa sinua tulevaisuudessa, jos jokin toinen ongelma ilmenee.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
