Japanilainen pelaaja oli osallistunut kasinoturnaukseen, mutta huomasi, että pisteet olivat epätarkkoja. Huolimatta kasinon väitteistä, että pisteet olivat oikein, pelaaja väitti, että ne eivät olleet linjassa hänen pelihistoriansa kanssa. Pelaaja oli esittänyt todisteita pelihistoriastaan väitteensä tueksi. Olimme pyytäneet pelaajaa välittämään viestin hänen ja kasinon välillä. Tarkasteltuamme välitettyä viestintää ja pelaajan pelihistoriaa totesimme, että kasino oli jo ottanut yhteyttä pelintarjoajaan ja kaikki oli todettu oikein. Koska kasino tarjosi vain alustan turnaukselle eikä hallinnoinut pistejärjestelmää, neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan pelintarjoajaan, jos hän silti uskoi, että pisteet laskettiin väärin. Näiden tosiseikkojen perusteella meidän oli hylättävä valitus.
LuckyBlock Casino - Pelaaja kiistää pistemäärän kasinoturnauksessa.
Muu
Määrä: 2 000 $
LuckyBlock Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösOsallistuin tämän kasinon järjestämään turnaukseen, mutta pisteeni eivät näkyneet oikein.
Kasino väittää, että ne näkyvät oikein, mutta tämä on selvästi ristiriidassa pelihistoriani kanssa.
Haluaisin kasinon lähettävän pelihistoriani ja varmistavan sitten kanssani oikeat pisteet.
KäännösHei andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyBlock Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaiseen turnaukseen osallistuit? Onko sinulla todisteita siitä, että näkemyksesi on otettu huomioon väärin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
KäännösTili on vahvistettu kauan sitten.
Minulla on kokemusta nostoista.
Osallistuimme 10. helmikuuta turnaukseen, jossa pelaajat kilpailivat pisteistä, jotka summasivat kolikkopelien voittokertoimen.
(Jos esimerkiksi 0,2 dollaria maksaa 1 dollarin, tulos on 5. Toista tämä 10 kertaa ja pisteesi on 50.)
Sain pisteet noin 100 000, mutta turnaus päättyi ilman, että tulostaulukkoa päivitettiin muutamaan tuntiin.
Luulin, että se oli laskettu oikein sisäisesti, mutta se ei ollut.
(Muut käyttäjäni eivät myöskään päivittäneet ja heidän pisteensä vaihtelivat yhtäkkiä, joten oletan sen olevan yleinen häiriö.)
Haluaisin kasinogurun antavan minun lähettää 10 päivän pelihistoriani kasinolle, jotta voin nähdä tarkat pisteet tarkistamalla pelihistoriani.
Sitten molemmat osapuolet voivat tarkistaa sen ja laskea oikeat pisteet.
Tässä on päivän lopun tulostaulukko, jossa ensimmäisestä sijasta on noin 50 000 pistettä.
En saanut yhtään pistettä useampaan tuntiin, mutta minulla on itse asiassa lähes 100 000 pistettä.
KäännösHei andandjonnyx,
Voitko selventää mitä tarkoitat toisella käyttäjällä? Tarkoitatko toista tiliäsi kasinolla?
KäännösKaikki pelaajat paitsi minä.
Tutkittuani olen havainnut, että tämän kasinon turnausten pistelaskujärjestelmässä on virhe.
Osoittautuu, että pisteet eivät näy tulostaulukossa ennen kuin on kulunut jonkin aikaa, kun peli on kokonaan lopetettu.
En ymmärtänyt tätä järjestelmää aluksi enkä lopettanut peliä aina turnauksen loppuun asti, joten pisteeni eivät näkyneet tulostaulukossa.
Näen kuitenkin, että sain alun perin ykköspaikan pyytämällä heitä lähettämään pelihistoriani.
Osallistuin myös toiseen turnaukseen samaan aikaan ja pelasin niin, että saisin molemmista pisteitä.
Toinen heijastaa pisteitä oikein ja pisteet kasvavat.
KäännösHei andandjonnyx,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä tästä asiasta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Miten he selittivät tilanteen?
KäännösHei jaandjonnyx,
Niin kauan kuin kasino on jo ottanut yhteyttä pelintarjoajaan ja heidän mukaansa kaikki oli oikein, emme voi tehdä mitään. Kasino ei hallinnoi pistejärjestelmää, vaan ne ovat vain alusta turnauksen järjestämiselle.
Tällaisissa tapauksissa, jos uskot edelleen, että pisteet laskettiin väärin, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan Evolutioniin tapauksen ratkaisemiseksi.
Suosittelen myös ottamaan aina ensin yhteyttä pelintarjoajaan, jos sinulla on ongelmia turnauksen kanssa, koska kolmannen osapuolen on erittäin vaikea tutkia tällaisia tapauksia, koska ne liittyvät pelin tarjoajaan eivätkä suoraan kasinoon.
Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksen yllämainittujen tosiasioiden perusteella.
Parhain terveisin,
Nick
