Lucky7even Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan bonussääntöjen rikkomisen vuoksi.

Olin käyttänyt bonuksen ja pelannut sen läpi. Olin kerännyt noin 4800 dollaria ja tein sitten kotiutuspyynnön 2500 dollarista. Siinä vaiheessa vahvistin tilini. Sitten pelasin loppuun jäljellä olevat rahat. Tänään sain sähköpostin:

"Rakas Laurie-Ann,

​

Haluamme ilmoittaa, että tarkistaessamme kotiutuspyyntöäsi huomasimme, että olet ylittänyt maksimipanosrajan pelatessasi aktiivisella bonuksella. Valitettavasti tämä on verkkosivustollamme määriteltyjen bonusehtojen vastainen. Tämän rikkomuksen vuoksi jouduimme takavarikoimaan bonuksella ansaitsemasi voittosi ja jättämään talletussumman saldollesi. Arvostamme ymmärrystäsi, ja vaikka haluaisimmekin tavata vastakkain, olemme velvollisia olemaan oikeudenmukaisia ​​ja noudattamaan vakiintuneita sääntöjä.

​

Jos sinulla on kysyttävää tai epäilyksiä, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse tai chatin kautta.

​

Ystävällisin terveisin,

Lucky7even-kasinon tuki

Olen siis pelannut muilla sivustoilla, ja kun panostustaso ylitettiin, minun ei päästetty pelaamaan. Nyt en voi edes palata tarkistamaan, koska se sallii vain 50 pelitapahtumaa. Miksi he eivät olisi poistaneet mitään ylimääräistä jäljellä olevasta saldostani?

Joka tapauksessa, olen menettänyt 2500 dollaria miinus 150 dollarin talletukseni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

2.2. Suurin mahdollinen panos kierrätystä varten on 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR tai vastaava summa muissa valuutoissa, ellei toisin ole mainittu. Kryptovaluuttavedoissa suurin mahdollinen panos määräytyy 5 EUR:n kryptovaluutan vastineen mukaan vedon asettamishetkellä Coinbase Converterin tarjoaman vaihtokurssin perusteella. Pelaajia kehotetaan tarkistamaan vaihtokurssi vedonlyöntihetkellä. Suurin mahdollinen panos koskee kaikkia panoksia, mukaan lukien panokset, jotka asetetaan panoksen kaksinkertaistamisen jälkeen pelikierroksen päätyttyä tai pelin sisällä ostettujen bonuskierrosten aikana. Tämän säännön rikkominen johtaa kaikkien bonuksesta saatujen voittojen menettämiseen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin. Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila