Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja sulki tilinsä aiemmin peliongelman vuoksi, mutta Lucky7even-kasino avasi sen uudelleen hänen pyynnöstään sulkea pelitilinsä. Hän on sittemmin hävinnyt 660 dollaria ja pyytänyt hyvitystä, koska hän uskoo kasinon rikkoneen vastuullisen pelaamisen käytäntöjä, mutta ei ole saanut vastausta.
Lucky7even Casino - Pelaajan tilin uudelleenavaaminen johti tappioihin.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 7h 1m 30s
Lucky7even Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei. Suljin tilini kauan sitten peliongelmani vuoksi, joka minulla on edelleen. Lähetin sähköpostia Lucky7even-kasinolle tästä asiasta, ja tilini suljettiin tämän vuoksi, mutta he avasivat sen uudelleen. Olen hävinnyt 660 dollaria sen jälkeen. Minusta tuntuu, että he ovat toimineet vastuullisen pelaamisen käytäntöjä vastaan, ja olen lähettänyt heille sähköpostia tästä asiasta. Olen pyytänyt hyvitystä summasta, jonka olen hävinnyt tilini uudelleenavaamisen jälkeen, mutta en ole kuullut heiltä mitään. Tarvitsen hyvityksen, koska minusta on naurettavaa, että tilini voidaan avata uudelleen ja menettää rahani uudelleen, vaikka olen ilmoittanut, että minulla on ongelma.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi alkuperäisen tilin sulkemispyynnön sekä kasinon vastaukset ja vahvistuksen tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Milloin tilisi tarkalleen ottaen suljettiin ja milloin kasino avasi sen uudelleen?
- Mistä sait tietää, että tilisi oli avattu uudelleen?
- Onko tilisi vielä käytettävissä, vai onko kasino sulkenut sen uudelleen sillä välin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
