Suomalainen pelaaja voitti 8000 € Black Friday -bonuksella ja sai 4000 €, mutta kasino sulki hänen tilinsä ja hän odottaa edelleen loput 4000 €. Vaikka hän toimitti pankkitietonsa pyynnöstä, hän ei ole saanut vastauksia tuelta 6. joulukuuta jälkeen.
Lucky7even Casino - Pelaajan tili on suljettu ja jäljellä olevia voittoja odotetaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
7d 22h 29m 16s
Lucky7even Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
Käännös
Voitin 8000 € pelattuani Blackfriday-bonusta (300 %). Lopetin vedonlyönnin ja tein kotiutuksen, mutta he sulkivat tilini hyväksymispäätöksellä. Pankkitililläni oli jo 4000 €, mutta odotan edelleen toista puolikasta (4000 €). En rikkonut mitään sääntöjä ja he kysyivät sähköpostitse pankkitietojani ja sanoivat maksavansa loput voitoistani, mutta odotan edelleen enkä ole saanut vastausta tuelta. Viimeisin yhteydenotto oli lauantaina 6.12.2026 ja nyt on torstai 12.12.2026.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hyvä ekeiz12,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Olen varannut seurantakäynnin kahdeksan päivän päähän nostosi tilan tarkistamiseksi. Ilmoitathan meille, jos nostosi käsitellään ennen sitä.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
