Lucky Wins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Lähetin kotiutuspyyntöni 1. kesäkuuta, eikä rahaa ole vieläkään maksettu tililleni. Ainoa käytettävissäni oleva yhteydenottotapa on heidän live-chattinsa. Minulle kerrottiin, että heillä on tällä hetkellä paljon kiireitä, ja jos kaikki on hyvin, saan rahat lopulta. Olen erittäin huolissani, koska siitä on jo ikuisuus ja heillä on niin huono maine.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Winsin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Määritä, mikä on oikea kasinosivusto.
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen kotiutuspyynnöstäsi?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia samalla maksutavalla?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Kasino on luckywins1, lähetän kuvakaappauksen. Olen tehnyt yhden tai ehkä kaksi aiempaa onnistunutta kotiutuspyyntöä samalla maksutavalla. Olen läpäissyt KYC-vahvistusprosessin. Voitin käyttämällä aktiivista bonusta.

Tarkistin kasinotilini tänä aamuna ja huomasin, että he ovat maksaneet voittoni takaisin tilille. En halua tätä. Lähetin kuvakaappauksen heidän vastauksestaan, kun kyseenalaistan asian. Pitääkö minun lähettää nostopyyntöni uudelleen nyt?

Olen juuri lähettänyt uudelleen nostopyynnön, jonka kokonaissumma on 2 800 puntaa. Liitän mukaan kuvakaappauksen.

Hyvä pelaaja, kiitos päivityksistä. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä yleensä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Pidän valituksesi avoinna, mutta annamme kasinolle 14 päivää aikaa käsitellä maksu. Kerrothan meille, jos kotiutuspyyntöösi tulee muutoksia.

Hei, kiitos vastauksestasi. Teen kuten pyysit, mutta tämä on alkuperäisen noston uudelleenlähetys, jota on jo tarkistettu 1. kesäkuuta lähtien!! Oletan, että tämän vuoksi sen ei pitäisi kestää enää kahta viikkoa, koska se on jo käynyt läpi heidän järjestelmänsä. En ollut vastauksestasi varma, ymmärsitkö tilanteen. Oletko ollut yhteydessä kasinoon? Ystävällisin terveisin Anna

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, sillä Lucky Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää täysin huomiotta yrityksemme sovitella ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Wins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia