Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Lucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 87
Määrä: 600 €
Lucky Wins Casino
Turvaluokitus 0.5 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Tein 600 euron kotiutuksen 28. maaliskuuta. Tätä ei koskaan muokattu. Tila on "käynnissä" ja syy on "Käyttäjäpyyntö". Tuki lykkää minua samoilla viesteillä, joista talousosastolle on ilmoitettu, ja se korjataan pian. Olen saanut näitä vastauksia yli kuukauden ajan.
Lämpimät terveiset,
Marco
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Marco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Petronela
Minulle kerrottiin vain toistuvasti, että käsittely saattaa kestää hetken, koska pyyntöjä oli niin paljon... ja sitten, kuten aiemmin mainittiin, talousosastoa kehotettiin käsittelemään maksuni. Ja saan jatkuvasti samaa vastausta tukikeskustelussa... Luulen, että he eivät halua maksaa minulle rahojani, kuten näette palveluntarjoajan huonosta maineesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Marco,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
