Lucky Star Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Tilitunnus: 372916120

Olen kohdannut ongelmia 21. päivästä lähtien; asetin suuria panoksia 'Lucky Star' -pelissä aamuyöllä (noin klo 3–4) sinä päivänä. Myöhemmin he lähettivät minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin, että nostoni oli keskeytetty "epäilyttävän toiminnan" vuoksi. Suoritin vahvistusprosessin loppuun, mutta 22. syyskuuta he estivät tilini ilman selitystä, estivät kirjautumiseni ja pidättivät kaikki maksut – mukaan lukien tililläni jo olevat varat. Lyhyesti sanottuna huomattava määrä rahojani – nousevat satoihin tuhansiin – on jumissa heillä. Nyt on 3. lokakuuta, ja he vain vitkastelevat, käyttävät viivytystaktiikoita ja aiheuttavat minulle psykologista häirintää lähettämällä toistuvasti samoja sähköposteja tarjoamatta mitään konkreettista ratkaisua ongelmaani. Olen tullut luoksenne suurin toivein; auttakaa minua ratkaisemaan tämä ongelma.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä herra/rouva

Mainitsit, että INR:ni on 18 000, mikä ei pidä paikkaansa. Kiistanalainen summani on noin 170 000, ja nostoprosessi on vireillä, ja tililläni on 12–13 tuhatta rupiaa pelien pelaamiseen.

Hyvä herra/rouva, haluan ilmoittaa teille, että he ovat pidättäneet kotiutuksiani 21.–22. syyskuuta 2026 lähtien; summa on noin 1 700 000 ₹. Lisäksi pelitililläni on 12 000–13 000 ₹ saldo, jonka olin varannut pelaamista varten. He vahvistivat tilini välittömästi 21. syyskuuta – heti sen jälkeen, kun voitin summan omalla oikealla rahallani ja vaivallani ilman aktiivisia bonuksia. Siitä lähtien on ollut vain sähköpostiviestintää; he pyysivät vahvistusta 24. syyskuuta, jonka suoritin välittömästi. Nyt on 8. lokakuuta, mutta he jatkavat vitkuttelua ja antavat vältteleviä vastauksia – väittäen, että pyyntö on siirtynyt osastolta toiselle – ja lähettävät samalla vain samoja kopioituja ja liitettyjä vastauksia antamatta selkeää vastausta tai aikataulua. Olen pelannut tätä peliä viimeiset kolme kuukautta; alkuperäinen vahvistukseni suoritettiin kauan sitten, ja olen tallettanut ja nostanut satojatuhansia rupioita. Tämä ongelma alkoi kuitenkin 21. syyskuuta ja on edelleen ratkaisematta, ja asia on kestänyt yli 16–17 päivää. Voit tarkistaa lähettämäni sähköpostit; jossain vaiheessa niissä jopa ilmoitettiin, että tilini toimii normaalisti ja että kotiutukset ovat mahdollisia. Mitään tällaista ei kuitenkaan tapahtunut – käyttäjän tila näkyy edelleen estettynä. Liitän tähän viestiin kuvakaappauksia kaikesta kirjeenvaihdostamme. Pyydän vilpittömästi ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Ystävällisin terveisin, kasinon asiakas.

"Päivitys Casino Guru -tiimille: Lucky Star Casinon tuen virallisen sähköpostin jälkeen tänään 9. lokakuuta suoritin henkilöllisyyden varmennusprosessin heidän uudella Kycaid-lomakelinkillään Aadhaar-korttini ja rekisteröidyn mobiililaitteen OTP-koodini kautta. Kuten liitteenä olevasta kycaid.com-sivuston virallisesta kuvakaappauksesta näkyy, profiilini, asiakirjani ja kasvojeni tarkistus on nyt virallisesti HYVÄKSYTTY ja SUORITETTU. Kasinolla ei ole enää mitään teknisiä tai turvallisuussyitä pidättää varojani. Pyydän sovittelijaa pakottamaan kasinon välittömästi poistamaan väliaikaisen jäädytyksen ja vapauttamaan 2,20 lakhin rupian voittoni."

Hei,

Kiitos yksityiskohtaisista vastauksistasi ja lisäasiakirjojen toimittamisesta.

Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tilisi sulkeminen ja varojen pidättäminen voi olla, varsinkin pyydettyjen vahvistusmenettelyjen suorittamisen jälkeen.

Valitettavasti, koska olet vahvistanut voittojesi olevan peräisin yksinomaan urheiluvedonlyönnistä, emme voi jatkaa valituksesi käsittelyä. Casino Guru on erikoistunut nettikasinoihin liittyviin riitoihin, eikä meillä ole asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiin liittyvien asioiden tutkimiseen.

Suosittelen ottamaan yhteyttä urheiluvedonlyöntiriitoihin erikoistuneeseen valituspalveluun tai kasinon asiaankuuluvaan lupaviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Olen pahoillani, ettemme voi auttaa sinua tässä tapauksessa enempää, ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian.

Ystävällisin terveisin,

Attila