Lucky Owl Club Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Joten kun minulle kerrottiin, että rahan nostaminen kestää 24–48 tuntia, enkä ole saanut mitään 120 tunnin jälkeen, otin heihin yhteyttä ja kysyin asiasta. Yritettyäni yli viikon saada vastausta heidän 24/7 asiakaspalveluunsa, sain vihdoin puhua jonkun kanssa. Jälleen kerran minulta pyydettiin anteeksi ja tarjottiin peruutusbonusta ja kerrottiin, että jos tekisin puolet nostopyyntöni summasta, joka oli alun perin 500, saisin nostoni 250 muutamassa tunnissa. No, tein niin, ja tässä emme ole vieläkään kaventuneet nykyisestä 250:stä. Olen idiootti, että luotin heihin. Alkuperäinen nostopyyntö oli 15. maaliskuuta ja peruutusnostopyyntö 16. huhtikuuta. Nyt he eivät edes vastaa, kun esitin bonuskysymyksen toiselta tililtä, ​​he vastasivat välittömästi. Sitten kun kerroin heille kuka olen, he lopettivat vastaamisen. Olen nostanut heiltä aiemmin. En saanut rahoja heidän mainostamansa 24–48 tunnin aikana, sain ne noin kahdessa viikossa. Olen 100% varmistettu ja täytän bonusvaatimuksen bonuksen ja alkuperäisen vastauksen perusteella.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

• Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen noston?
• Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaessasi? Käytitkö samaa tapaa, jota käytit aiemmin?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Alun perin nostopyyntö oli 15. maaliskuuta, palautus 16. huhtikuuta. Ymmärrän aikataulun. Ongelmana on valehtelu ja vastaamattomuus, ellen käytä eri tiliä ja kysy talletuksesta. He sanoivat minulle 24–48 tuntia 15. maaliskuuta, on 29. huhtikuuta, ja he ovat sanoneet minulle saman asian joka kerta, kun olen ottanut heihin yhteyttä, että rahat talletetaan 1–2 päivässä. Nyt viimeisten 10 päivän aikana he eivät ole edes vastanneet. Tein talletuksen BtC:llä ja pyysin samaa nostoa varten. Ainoa syy, miksi tein palautuksen, oli se, että minulle kerrottiin, että jos tekisin niin, he voisivat lähettää jäljellä olevan noston välittömästi ja saisivat sen muutamassa tunnissa. Olen idiootti, että odotan heidän maksavan palautuksesta voittamani summan.

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti olemme tilanteessa, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Lucky Owl Club Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Owl Club Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.