Lucky Ones Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Lähetän tämän valituksen koskien viivästynyttä 3 500 dollarin nostoa Lucky Ones Casinolta.

Pyysin 3 500 dollarin nostoa 14. syyskuuta 2026 kello 20.44. Kasino oli aiemmin ilmoittanut minulle, että nostot käsitellään yleensä enintään 24 tunnin kuluessa. Nostoni on kuitenkin ylittänyt tämän aikarajan ja näkyy edelleen odottavana.

Otin yhteyttä asiakastukeen useita kertoja ja pyysin selkeää selitystä. Tukitiimi vahvisti kirjallisesti, että tilini on täysin vahvistettu, että tililläni ei ole ongelmia eikä minun tarvitse toimittaa mitään asiakirjoja tai tehdä mitään.

Tästä huolimatta he eivät ole antaneet tarkkaa syytä viivästykselle tai arvioitua aikataulua sille, milloin 3 500 dollarin nostoni käsitellään. Pyysin heitä myös viemään asian eteenpäin talous-/maksuosastolle tai esimiehelle, mutta tuki ilmoitti, etteivät he voineet viedä asiaa eteenpäin.

Minulla on kuvakaappauksia odottavasta kotiutuksesta ja keskusteluistani asiakastuen kanssa, mukaan lukien heidän vahvistuksensa siitä, että tilini on täysin vahvistettu eikä minun puoleltani ole mitään ongelmia.

Pyydän Casino Gurua auttamaan minua ottamaan yhteyttä Lucky Ones Casinoon ja saamaan 3 500 dollarin kotiutukseni mahdollisimman pian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Abm91,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina