Saksalainen pelaaja lähetti pyynnön itsensä asettamista pelikieltoon peliriippuvuuden vuoksi 24. toukokuuta 2026, mutta hän voi edelleen käyttää tiliään. Hävittyään 1 200 euroa hän hakee apua ja haluaa tietää, miksi pelikieltoa ei ole määrätty.
Lucky Mister Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsepoistopyynnöstä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 6h 23m 41s
Lucky Mister Casino
Turvaluokitus 4.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Olen pelannut LuckyMeister.comissa viime aikoina. Lähetin 24. toukokuuta 2026 pyynnön omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta peliriippuvuuden vuoksi. Minulla on sähköpostiviesti. Jälkeenpäin otin heihin uudelleen yhteyttä chatin kautta ja tiedustelin omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta. Minulle kerrottiin, että se välitettäisiin eteenpäin. Valitettavasti pystyn vielä tänäkin päivänä kirjautumaan sisään. Hävisin tänään 1200 €, jonka haluaisin saada takaisin.
En ole varma, onko valittu kasino oikea.
Ajokieltoa ei ole toistaiseksi määrätty.
Ehkä voit auttaa lisää.
Terveisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
18 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
18 tuntia sitten
KäännösHei, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Mister Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko saanut kasinolta sähköpostitse vastauksia omaehtoiseen pelikieltopyyntöihisi?
- Jos et saanut vastauksia sähköpostitse, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin tai muiden virallisten viestintäkanavien kautta?
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Voisitteko jakaa lisätietoa kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
