Lucky Hunter Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.

Kirjoitan virallisesti valittaakseni kasinotililleni talletettujen varojeni perusteettomasta takavarikoinnista.

Tein tililleni 4000 € talletuksen ja aloitin pelaamisen, jonka aikana kärsin merkittävän nettotappion. Missään vaiheessa en saanut voittoja. Tästä huolimatta Lucky Hunter takavarikoi koko 3500 € saldoni väittäen heidän käyttöehtojensa rikkomisen.

Kiistän jyrkästi tämän toiminnan oikeudenmukaisuuden ja laillisuuden. Kyseiset varat edustavat omia talletuksiani, eivät pelaamisesta saatuja voittoja. Alkuperäisten talletusteni pidättäminen tai takavarikointi – varsinkin silloin, kun olin tappiollisessa tilanteessa – on kohtuutonta ja epäreilua. Ymmärrän, että jos voittoja olisi syntynyt, kasinolla saattaa olla oikeus takavarikoida ne ehtojen rikkomisen sattuessa, mutta näin ei ole. Vaikka uskoisit ehtojen rikkomisen tapahtuneen, se ei oikeuta Lucky Hunteria pidättämään varoja, jotka eivät koskaan kuuluneet kasinolle.

Vaadin siksi välitöntä jäljellä olevan saldon palautusta alkuperäiselle maksutavalleni/alkuperäisille maksutavoilleni.

Jos ette palauta talletuksiani, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä asia eteenpäin. Tähän sisältyy valitusten tekeminen asiaankuuluville uhkapelialan sääntelyviranomaisille ja kuluttajansuojajärjestöille lainkäyttöalueellani.

Kiitos välittömästä huomiostanne.

terveisin,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä xte123,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Pääsetkö tällä hetkellä tilillesi?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila