Saksalainen pelaaja tallettaa 75 euroa 150 % bonuksella ja täyttää kierrätysvaatimukset, mutta hänen 2 500 euron voittonsa pienenee 1 275 euroon enimmäisvoittorajoituksen vuoksi. 7 000 euron voiton jälkeen tämä summa pidätetään ja edellinen raja on peruttu.
Lucky Circus Casino - Pelaajan voitot pidätetään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 3h 59m 47s
Lucky Circus Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Talletin 75 euroa 150 % bonuksella. Bonusehdot olivat 20-kertainen kierrätysvaatimus ja 10-kertainen enimmäisvoitto. Bonusjakson aikana voitin 2 500 euroa. Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen talletukseni pieneni automaattisesti 2 500 eurosta 1 275 euron enimmäisvoittoon. Jatkoin sitten pelaamista ja voitin 7 000 euroa. Tämä summa pidätetään nyt ja 1 275 euron raja on peruttu. Haluaisin neuvoja siitä, onko tämä perusteltua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Hyvä Baumibaumi,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Circus Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Saitko ilmoituksen tai varoituksen missään vaiheessa siitä, että bonusehdot ovat voimassa myös kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen?
- Voisitko vahvistaa, onko kasinotilisi saldo jaettu oikean rahan ja bonusrahan saldoihin?
- Näkyikö pelaamista jatkamasi saldo "nostettavana"/"oikeana rahana", vai näkyivätkö voittosi edelleen bonussaldossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
