Irlantilainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliongelmien vuoksi sekä live-chatin että kahden sähköpostin kautta, mutta ei ole saanut tyydyttävää vastausta. Huolenaiheistaan huolimatta hän on tallettanut 300 euroa alkuperäisen pyyntönsä jälkeen.
LuckNation Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 1h 24m 32s
LuckNation Casino
Turvaluokitus 3.1 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösPerustin tilin näille kavereille, tein yhden talletuksen, en pitänyt sivustosta, menin live-chattiin, kerroin heille, että minulla on peliongelmia, sulkekaa tilini, he sanoivat, että minun on lähetettävä sähköpostia tehdäkseni tämän, lähetin kaksi sähköpostia, joissa pyydettiin sulkemaan tili uhkapelien vuoksi, issirsbhsbebgot vastasi, että olen tallettanut 300 € kerrottuani heille live-chatissa ja sähköpostissa, minulla on peliongelmia ja haluan tilin suljettavan, plrsdebhrlpncsfino guru nosta heidät erittäin korkealle kasinollasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Bowfinger22,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
