Sveitsiläinen pelaaja talletti rahaa ja vahvisti tilinsä, mutta kohtaa ongelmia peruutetun noston kanssa 10 päivän kuluttua. Hän ei saa vastausta sähköposteihinsa, eikä live-tuki ole käytettävissä.
LuckNation Casino - Pelaajan kotiutus on peruttu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 22h 59m 6s
LuckNation Casino
Turvaluokitus 4.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHalusin testata kasinoa pienellä rahasummalla. Talletin rahaa, pelasin pientä Immersive Roulettea ilman kampanjoita, vahvistin tilini ja pyysin kotiutusta.
Kymmenen päivän jälkeen maksu on peruttu, en ole saanut vastausta sähköpostiini, eikä live-tuki toimi.
Pelasin rulettia vain oikealla rahalla. Tili on vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LuckNation Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kuvailla pelaamistasi kasinolla tarkemmin? Oletko riskeerannut rahasi kokonaan kattamatta useita lopputuloksia rulettipöydässä?
- Mitä maksutapaa olet käyttänyt talletuksiin ja kotiutuksiin?
- Onnistuitko pyytämään uutta maksua? Onko parhaillaan käsittelyä odottavia maksuja?
- Voisitko kertoa minulle, miten olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
