Kambodžalainen pelaaja kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin kotiutusyrityksen jälkeen. Hän ei pystynyt ottamaan yhteyttä tukeen, koska live-chat oli jatkuvasti poissa käytöstä. Tilanteen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että kasinon päätös estää tili saattoi johtua urheiluvedonlyöntiin liittyvästä havaitusta toiminnasta. Valitustiimi ei kuitenkaan pystynyt tarjoamaan lisäapua tai arvioimaan kasinon tutkimustuloksia, mikä johti valituksen sulkemiseen.
LT Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä kotiutusyrityksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 104 USD₮
LT Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
KäännösTilini suljettiin, kun yritin nostaa voittorahojani. Tilana näyttää, että minun on otettava yhteyttä live-chattiin, mutta heidän live-chattinsa ei ole koskaan käytettävissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös– Keskityn urheiluvedonlyöntiin
-Läpäisen vahvistuksen ja tililläni on edelleen pääsy, mutta kotiutuksia on rajoitettu
-Pelaan ilman bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, SSSA. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
