Love Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja hyvitys evätään.

Pelasin Love Casinolla 27. maaliskuuta, ja minulla oli onnea ja voitin yli 600 dollaria. Pelasin jonkin aikaa vaihtelevin väliajoin ja päätin kotiuttaa 480 dollaria. Siitä lähtien se on vain nosto-osiossa ja sanoo käsittelyssä. He kommunikoivat, mutta kyseessä on botit, joiden mukaan kotiutuskäytäntö on 7–21 päivää, kunnes nyt on kulunut yli 21 päivää. Botit on ohjelmoitu sanomaan jotain muuta. He kieltäytyvät viemästä asiaa esimiesten puheille, eivätkä he anna minun puhua talousosastolle. He myös räikeästi varastivat minulta rahaa. Parin viikon kuluttua ajattelin, että jos tekisin uuden talletuksen, se ehkä nopeuttaisi asioita. Tarkistin asian ja minimi bitcoin-talletus on 25 dollaria, joten menin ja lähetin 25 dollarin bitcoin-talletuksen. Sen saapuminen kesti kauan ja tila oli odottamassa, sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he peruuttivat tapahtuman heidän puolestaan. Joten odotin rahojani takaisin, mutta niitä ei tullut, joten menin asiakaspalveluun ja minulle vakuutettiin, että saisin hyvityksen. Se ei vieläkään ilmestynyt, joten menin uudelleen chattiin ja minulle kerrottiin, että minulle lähetettiin sähköpostia hyvityksestä. Sähköpostissa sanottiin, että he halusivat kovasti palauttaa bitcoinit minulle, ja että jäljellä oleva summa oli alle heidän lähettämänsä minimisumman, joten en saisi hyvitystä. Menin takaisin chattiin ja minulle vakuutettiin jälleen, että saisin täyden hyvityksen, ja sain sähköpostin, jossa tämä sanottiin. En saanut hyvitystä, ja joka kerta kun menin chattiin asiasta, he sanoivat "viittaa lähetettyyn sähköpostiin" ja potkivat minut ulos chatista. Minulla on kaikki todisteet siitä, että se lähetettiin, he vastaanottivat sen ja kertoivat minulle pitävänsä sen. Olen lähettänyt suoria sähköposteja heidän ainoaan käytettävissä olevaan sähköpostiosoitteeseensa valittaakseni molemmista tilanteista, enkä ole saanut vastausta sieltäkään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Cvill,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä kasinosta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lähetin sinulle kuvakaappauksen, Tomas. Haluaisin myös korostaa valitukseni sitä kohtaa, jossa he räikeästi varastivat minulta rahaa! En ole koskaan törmännyt tällaiseen näiden verkkoalustojen käyttäjieni vuosien aikana.

Kiitos vaivannäöstäsi

Chris *****

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Love Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia.

Tarkista kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . (osio "turvallisuusindeksi selitettynä"). Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chat-edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Love Casinolta.

Kunpa voisin olla avuksi enemmän. Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.