LiraSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Tein talletuksen ja pelasin Liraspinilla. Kun yritin kotiuttaa, toimitin kaikki heidän pyytämänsä varojen alkuperää koskevat asiakirjat, palkkakuitit, tiliotteen, tulokyselyn, verotodistukset, ja jokainen niistä hylättiin eri, vaihtelevalla perusteella. Tämän jälkeen Liraspin sulki tilini ja takavarikoi 2 000 euron saldoni väittäen, että kyseessä on kaksoistili, jota minulla ei ole koskaan ollut, enkä toimittanut todisteita tälle väitteelle. Otin toistuvasti yhteyttä ja sain vain epämääräisiä vastauksia, ennen kuin Liraspin vahvisti takavarikon lopulliseksi ja lainvoimaiseksi, edelleen ilman todisteita. Noudatin täysin jokaista pyyntöä, eikä Liraspin ole näyttänyt toteen syytöstään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristiina,

Kiitos, että tutustuit tähän. Vastauksena kysymyksiisi:

Ei, taloudessani, IP-osoitteessani tai laitteillani ei ole ketään muuta, jolla olisi Liraspin-tili. Minulla on ollut aina vain yksi tili.

Pelasin urheiluvedonlyöntiä.

Voittoni kertyivät aktiivisella bonuksella.

Liraspin ei koskaan täsmentänyt, minkä tilin he uskovat olevan kaksoiskappale, eikä toimittanut mitään todisteita väitteelleen, vaikka kysyin kahdesti. Jaan mielelläni koko kirjeenvaihdon ja kaikki tilitiedot, jotka voisivat auttaa.

Kiitos vastauksestasi, bananagray00. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.