KotiValituksetLiraSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

LiraSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 2 100 €

LiraSpin Casino
Turvaluokitus 8.0 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Irlantilainen pelaaja teki valituksen Lira Spin Casinoa vastaan ​​tilinsä estämisestä ja 2000 euron varojen pidättämisestä onnistuneesta KYC-tarkastuksesta huolimatta. Kun hän oli toimittanut pyydetyt henkilöllisyystodistukset, hänen tilinsä suljettiin ilman pätevää selitystä, eikä kotiutuksia käsitelty. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti asiakirjojen onnistuneen varmennuksen ja käsitteli hänen ensimmäisen kotiutuksensa. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Lira Spin Casinoa vastaan ​​​​tilini perusteettomasta sulkemisesta ja varojeni pidättämisestä, vaikka olen suorittanut KYC-tarkastuksen onnistuneesti.


Rekisteröin tilin Lira Spin Casinolle ja tein talletuksia vilpittömässä mielessä. Kun yritin nostaa saldoani, kasino pyysi minulta henkilöllisyyden varmentavia asiakirjoja, jotka toimitin viipymättä ja kokonaisuudessaan. Kasino tarkisti ja hyväksyi KYC-tietoni. Vahvistukseni hyväksymisen jälkeen tilini kuitenkin estettiin/suljettiin ilman selkeää tai pätevää selitystä, ja koko saldoni 2000 euron välillä on pidätetty. Tähän mennessä ei ole käsitelty nostoja.


Se on samanlainen valitus kuin bettycasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Milloin tarkalleen ottaen loit kasinotilisi ja milloin se suljettiin?
  • Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

En ole varma, onko siitä jo aikaa, katsokaa tätä valitusta


https://casino.guru/complaints/bettyspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due


Se on helppo ratkaista, kun operaattori on paikalla.


Ei bonusta


Tili on estetty 2 kuukautta sitten, vahvistus on vielä kesken...


ei bonusta, vain käteistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi, stephieg. Huomaathan, että valituksesta vastaa toinen tiimimme jäsen, ja vakuutan, että he palaavat asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tässä tietyssä kasinossa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Vain peliautomaatit. Voiko edustaja tulla tänne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

He sanovat, että olen vahvistuksessa. Voitko saada edustajan tänne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Stephieg, haluan vakuuttaa sinulle, että tarvittaessa kutsumme kasinon edustajan osallistumaan keskusteluihimme. Ensimmäinen askel on kuitenkin kerätä sinulta kaikki asiaankuuluvat tiedot tapauksestasi. Pyydän ystävällisesti ymmärrystäsi siitä, että kehotus ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ei välttämättä nopeuta tätä prosessia. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan, joten voit olla varma, ettei sinulla ole syytä huoleen.


Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

tehty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kaikki asiakirjani on nähty. Ei, on aika kutsua edustaja tänne ja avata tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei, Stephanie!


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut terveenä.


Hienoa! Asiakirjasi on vahvistettu onnistuneesti ja tilisi on nyt täysin vahvistettu – olet valmis nauttimaan ajastasi kanssamme ilman keskeytyksiä.


Kiitos paljon yhteistyöstäsi koko prosessin ajan – arvostamme sitä todella.


Jos sinulla on muuta tarvetta, kysymyksiä tai pieninkin huolenaihe – älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme aina täällä sinua varten ja autamme mielellämme kaikin mahdollisin tavoin!


Paljon onnea ja mahtavaa päivänjatkoa toivottaen,

Janette

Kasinon tukitiimi




Tulkoon edustaja tänne, olkaa hyvä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen sait tämän viestin? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on nyt vahvistettu? Pääsetkö tilille tällä hetkellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

He maksoivat ensimmäisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tämä on maksullinen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä stephieg,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Kristina
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.