Irlantilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 1 467 euron voittojaan Liraspin Casinolta, vaikka hän oli toimittanut kattavat asiakirjat vahvistusta varten, mukaan lukien live-selfien, passin ja todisteen tuloistaan. Häneltä oli toistuvasti pyydetty selvennystä varojensa lähteestä, vaikka hän oli jo toimittanut tarvittavat tiedot. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja päätti sulkea sen ratkaisemattomana kasinon kohtuuttomien ja liiallisten vahvistusvaatimusten vuoksi, joita pidettiin tarpeettomina pelaajan dokumentoitujen tulojen ja kyseisten tapahtumien kontekstin huomioon ottaen. Kasinon jäykkä noudattaminen päätöksessään ilman riittäviä perusteluja luokiteltiin liioitteluksi, joka vaikutti negatiivisesti heidän turvallisuusindeksiinsä alustalla.
LiraSpin Casino - Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt.
Kohtuuton tekosyy
Mustat pisteet: 1 656
Määrä: 1 467 €
LiraSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösSain 1467€ voiton Liraspin Casinolla maaliskuussa, enkä voi saada sitä heiltä elämäni ajaksi. Tein live-selfien, latasin passin, todistuksen kahdesta tilistä talletusta ja nostoa varten, todistuksen osoitteesta, todistuksen siitä, että minulla on palkkatuloja, yli 3 kuukauden palkkalaskelmat, joissa selvitettiin saadut tulot, varallisuuskyselyn täyttö, elinikäiset tapahtumat tililtä, jolla talletin 300€ ja joka kerta kun saan alla olevan sähköpostin, joka tuli minulle. Kerroin kasinolle useita kertoja, että avasin tilin 13. maaliskuuta, mikä mainitaan lausunnossani.
´¨ Varallisuuden lähteen tulee osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperä, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perintömaksu tai avioerosopimus jne. (viimeiseltä 3 kuukaudelta).¨¨
KäännösHyvä AllForCullen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi, joka liittyy Liraspin Casinon kotiutusongelmiin. Voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti?
- Onko sinulla ollut aiempia ongelmia nostoissa tällä kasinolla, vai onko tämä ensimmäinen kerta?
- Voitko täsmentää, minkä tyyppisiä asiakirjoja toimitit varallisuuden lähteenä peruuttamisen tueksi?
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen saadaksesi päivityksen vahvistuksen tilasta? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösHei
Alla on vastaus kysymyksiisi.
Onko sinulla ollut aiempia ongelmia nostoissa tällä kasinolla, vai onko tämä ensimmäinen kerta? Ensimmäinen voitto ja nosto.
Voitko määrittää, minkä tyyppisiä asiakirjoja lähetit varallisuuden lähteeksi nostauksesi tueksi? Palkkalaput, tiliote, talletustodistus, heidän lähettämänsä ja täytetty kyselylomake, live selfie ja passi. Olen myös lähettänyt heille todisteen siitä, että minulla ei ole ollut talletustiliäni 3 kuukauteen ja he pyytävät sitä jatkuvasti. Olen kertonut kasinolle nyt noin 20 kertaa, että avasin tilin maaliskuussa ja he näkevät sen selvästi tiliotteessani. Lähetti heille myös todisteen nostotilistä.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen saadaksesi päivityksen vahvistuksen tilasta? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa? Melkein päivittäin ja saan saman vastauksen, että lähetän heille luxon-lausunnon 3 kuukaudeksi.
Alla jos jokainen vastaus kasinolta.
Varallisuuden lähteen tulee osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperä, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perintömaksu tai avioerosopimus jne. (viimeiset 3 kuukautta).¨¨
KäännösOnko heillä kaikkea? Saatko tuen sisään?
KäännösLähetä minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi osoitteessa veronika.f@casino.guru . Liitä mukaan kaikki yhteydenpito sinun ja kasinon asiakastuen välillä liittyen tilisi vahvistamiseen, mikä saattaa olla merkityksellistä myös tapauksesi tutkinnan kannalta. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösPaljon kiitoksia, AllForCullen, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHyvät kaikki Cullenille ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua LiraSpin Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä LiraSpin Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää pelaajan kotiutuksen viivästymisen syyt?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin,
Kubo
KäännösHyvät kaikki Cullenille,
Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi.
Nettirahapelipalveluntarjoajana toimimme yksinomaan internetin kautta ja tarjoamme sähköistä maksujen käsittelyä osana palveluitamme. Lupaviranomaisen asettamien vaatimusten mukaisesti ja tehokkaan ja turvallisen maksujen käsittelyn varmistamiseksi meidän on noudatettava "Tunne asiakkaasi" (KYC) -menettelyjä.
Vaikka emme olekaan rahoituslaitos, nämä protokollat ovat välttämättömiä sekä meille että yhteistyökumppaneillemme. Ne parantavat tapahtumien turvallisuutta ja vähentävät uhkapeleihin liittyviin maksuihin liittyviä riskejä. Tämä on alan vakiokäytäntö, joka tukee vastuullista ja vaatimustenmukaista toimintaa.
Haluamme vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tiliotteesi, jossa näkyvät palkkatiedot.
Tarkistettuamme toimitetut asiakirjat pyydämme teitä ystävällisesti selventämään kolmansilta osapuolilta pankkitilillesi tulevien tapahtumien luonteen. Analyysimme osoittaa, että näistä lähteistä saatu kokonaissumma ylittää ilmoitetun palkkanne kyseisenä ajanjaksona.
Tarkemmin sanottuna tarvitsemme selvennystä seuraavista tapahtumista:
- MEHILÄINEN – 7. helmikuuta
- TC – 6. helmikuuta
- TOM – 22. tammikuuta
Huomioithan, että tämä pyyntö on tiukasti rahanpesun vastaisten (AML) määräysten mukainen, joita meidän on lain mukaan noudatettava sähköisiä rahoituspalveluita verkossa tarjoavana toimijana.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
LiraSpin-kasino
KäännösOlen ottanut teihin yhteyttä kertoakseni valitukseni johdosta Liraspin Casinoa vastaan, ja rehellisesti sanottuna olen täysin neuvoton. Koko prosessi on ollut täysi painajainen. Olen lähettänyt Liraspinille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, kuten palkkakuitit, tiliotteet, talletustodistukset, varallisuuskyselyn, live-selfien, passin ja niin edelleen – yhä uudelleen ja uudelleen. Puhun kymmenistä sähköposteista maaliskuusta lähtien, joissa vaaditaan 300 euron talletusta ja 1467 euron voittoa. Nyt he kaivavat esiin henkilökohtaisia maksutapahtumia, ja se ei ole vain turhauttavaa, vaan myös todella tuskallista.
He kysyvät "BEE" (7. helmikuuta), "TC" (6. helmikuuta) ja "TOM" (22. tammikuuta) -merkinnöillä merkityistä tapahtumista, jotka ovat perinnöstä ja joistakin kasinovoitoista.
Tämän selittäminen curaçaolaiselle kasinolle tuntuu valtavalta yksityisyyden loukkaukselta, varsinkin niin pienellä talletuksella. On kiusallista ja sattuu miettiä tätä asiaa jatkuvasti. Olen kertonut heille ainakin 20 kertaa, että avasin talletustilin 13. maaliskuuta, mikä näkyy selvästi tiliotteellani, mutta he pyytävät jatkuvasti kolmen kuukauden tiliotetta tililtä, jota ei ollut olemassa ennen maaliskuuta.
Olen lähettänyt palkkakuittini ja tiliotteeni tammi-, helmikuu- ja maaliskuulta useita kertoja, ja niissä näkyvät palkkatalletukseni. Liitän ne uudelleen tähän foorumiviestiin, jotta näette, että olen tehnyt kaiken pyydetyn. 300 euron talletukseni lähde on kristallinkirkas käyttämälläni tilillä, eikä tässä ole mitään mysteeriä.
Pyydän hartaasti apua tämän ratkaisemiseen. Liraspinin loputtomat vaatimukset samoista asiakirjoista ja henkilötiedoista alkavat tuntua häirinnältä. Olen liittänyt tähän viestiin kaikki asiakirjat, palkkalaskelmat, tiliotteet, kaiken läpinäkyvyyden vuoksi, aivan kuten olen lähettänyt niitä heidän sähköpostiinsa toistuvasti. Ole hyvä Kubo, puutu asiaan ja painosta heitä käsittelemään nostoni. En voi jatkaa tätä, varsinkaan kun se pakottaa minut elämään uudelleen henkilökohtaisia asioita ilman hyvää syytä.
Kiitos paljon avustasi. Luotan siihen, että saat tämän loppumaan.
Parhaat,
KäännösHyvät kaikki Cullenille ,
Ymmärrän turhautumisesi kasinon esittämiin, mahdollisesti liiallisilta tai epäloogisilta tuntuviin asiakirjapyyntöihin. On kuitenkin tärkeää huomata, että kasinolla on sekä oikeus että velvollisuus varmistaa alustaansa käyttävien pelaajien henkilöllisyys.
Jos tiliote sisältää tuntemattomista tai vahvistamattomista lähteistä peräisin olevia tapahtumia, kasino voi pyytää selvennystä tai lisäasiakirjoja näiden varojen oikeellisuuden vahvistamiseksi – varsinkin jos ne myöhemmin talletetaan kasinon tilille. Pohjimmiltaan kasinon on varmistettava, että kaikki sen alustan kautta käsiteltävät varat ovat laillisia ja sääntely- ja lakisääteisten vaatimusten mukaisia.
Hyvä LiraSpin Casino,
Koska olet pyytänyt selvennystä kyseisiin tapahtumiin liittyen, vastaako pelaajan selitys riittävästi huolenaiheisiisi? Jos lisätietoja tarvitaan, määritä tarkalleen, mitä asiakirjoja tai tietoja pelaajalta tarvitaan vahvistusvaatimustesi täyttämiseksi ja nostoprosessin jatkamiseksi.
Kiitos yhteistyöstä.
KäännösHyvät kaikki Cullenille,
Kiitos äskettäisestä selvityksestäsi. Vaikka se on hyväksytty, tarvitsemme ystävällisesti tositteita vahvistusprosessin jatkamiseksi.
Jatkaaksemme pyydämme teitä toimittamaan todisteen perinnöstä, kuten aiemmin sähköpostiviestinnässämme mainittiin. Asiakirjasta tulee selvästi ilmetä sinulle siirretyt varat ja selittää siirron syy, erityisesti se, että se liittyy perintöön.
Varmista, että asiakirja on selkeä ja luettava. Voit ladata sen suoraan profiiliisi vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin,
LiraSpin-kasino
KäännösHyvät kaikki Cullenille ,
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestäsi. Ymmärrän asemasi ja olen todella pahoillani menetyksestäsi.
Arvostan aikaa, jonka käytit kontekstin ja dokumentaation tarjoamiseen.
Hyvä LiraSpin Casino,
Ymmärrämme täysin sisäisten menettelytapojenne tärkeyden ja vastuunne varmistaa rahanpesunvastaisten määräysten noudattaminen. Varojen alkuperän varmistaminen on olennainen osa tätä prosessia, ja tiedostamme velvollisuutenne noudattaa näitä standardeja.
Tässä nimenomaisessa tapauksessa uskon kuitenkin kunnioittavasti, että lisädokumentaatiovaatimukset ovat todellakin kohtuuttomat . Pelaaja on jo toimittanut kattavan joukon asiakirjoja, mukaan lukien palkkakuitit ja todisteet voitoista muilta lisensoiduilta kasinoilta, jotka yhdessä osoittavat hänen pankkitilillään olevien varojen laillisen alkuperän.
Ottaen huomioon kyseisen talletuksen suhteellisen pienen koon, erityisesti suhteessa vahvistettuun tilin saldoon, ja rahanpesunvastaisiin huolenaiheisiin viittaavien merkkien puuttumisen, uskomme, että tehostettujen asiakkaan tuntemisvelvollisuutta koskevien toimenpiteiden soveltaminen ei välttämättä ole oikeasuhtaista tässä tilanteessa. Lisätodisteiden pyyntöä, jota pelaaja ei tällä hetkellä pysty täyttämään, voitaisiin pitää tarpeettoman raskaana, varsinkin ottaen huomioon asiayhteyden ja jo toimitetut asiakirjat.
Pyydän ystävällisesti harkitsemaan kantaanne uudelleen edellä mainitun valossa ja arvioimaan, voidaanko nykyistä dokumentaatiota ja selvitystä pitää riittävinä vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Joustavampi ja riskiperusteisempi lähestymistapa, erityisesti tapauksissa, joissa ei ole varoitusmerkkejä, auttaa ylläpitämään oikeudenmukaista ja tasapainoista suhdetta asiakkaisiin ja samalla täyttämään sääntelyyn liittyvät odotukset.
Olen avoin lisäkeskusteluille, jos tarvitset lisänäkökulmaa tähän asiaan, ja toivon, että löydämme kohtuullisen ratkaisun.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHyvät kaikki Cullenille,
LiraSpin Casinolla arvostamme asiakkaitamme syvästi ja noudatamme korkeimpia kunnioituksen ja luottamuksellisuuden standardeja. Kansainvälisten käytäntöjen ja uhkapelialalla sovellettavien rahanpesun vastaisten (AML) säännösten mukaisesti meillä on kuitenkin velvollisuus selventää tiettyjä tapahtumia, joita voidaan pitää lisenssivaatimusten mukaisesti mahdollisesti korkean riskin omaavina (erityisesti BEE, TC ja TOM).
Siksi pyydämme todisteita näistä tapahtumista (joskus tähän voi liittyä perheasioita, mutta tämä on "Tunne asiakkaasi" -menettelyn normi).
Tavoitteenamme on varmistaa kaiken taloudellisen toiminnan laillisuus varmistaaksemme, etteivät alustamme tai sen käyttäjät altistu laittomaan toimintaan liittyville riskeille, mukaan lukien rahanpesu, joka on ehdottomasti kielletty kaikilla säännellyillä pelialustoilla.
Hyvä Kubo,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia tästä asiasta. Tarkista se mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
LiraSpin-kasino
KäännösHalusimme kertoa, että koska Kubo, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Kubo tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Kubo on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösHyvä LiraSpin Casino,
Kiitos viestistäsi. Olen lukenut sähköpostin ja vastannut siihen asianmukaisesti. Olen varma, että pääsemme asiassa sopivaan ratkaisuun.
Odotan innolla yhteydenottoasi pian.
KäännösHyvä Kubo,
Olemme lähettäneet sinulle vastauksen sähköpostitse. Lue se mielellämme mahdollisimman pian.
Hyvät kaikki Cullenille,
Pyydämme ystävällisesti selvennystä kyseisiin tapahtumiin liittyen. Erityisesti pyydämme ilmoittamaan, mitkä tapahtumat liittyvät voittoihin muilta kasinoilta ja mitkä perintöön.
Lisäksi huomioithan, että voimme hyväksyä minkä tahansa muodon oikeudelliset asiakirjat tai muut viralliset vahvistukset perinnöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
LiraSpin-kasino
KäännösHyvät kaikki Cullenille ,
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi koko prosessin ajan, erityisesti näissä valitettavissa olosuhteissa.
Olen ollut ulkoisessa yhteydessä kasinon edustajaan tapauksestasi. Keskusteluissamme puolustin sinua ja korostin, että talletettu summa oli huomattavasti pienempi kuin kyseessä olevat varat. Painotin myös, että tulosi on osoitettu riittävästi toimitetuilla palkkakuiteillasi.
Lisäksi huomautin, että tarkasteltavana oleva tiliote toimitettiin ainoastaan osoitteen todisteena, ei todisteena kasinon kanssa tehdyistä taloudellisista tapahtumista. Tämä ero vahvistaa näkemystä, että kyseiset tapahtumat eivät liity toimintaasi kasinon kanssa.
Hyvä LiraSpin Casino,
Haluan kunnioittavasti toistaa pyyntöni pelaajan vahvistusprosessia koskevan päätöksenne uudelleenarvioinnista.
Meidän näkökulmastamme pelaajan asiakirjat tulisi hyväksyä riittäviksi. Kyseiset varat siirrettiin pankkitilille, jota ei käytetty kasinon tilille tallettamiseen. Lisäksi kyseisen tilin tiliote toimitettiin ainoastaan osoitteen vahvistamista varten. Jos pelaaja olisi toimittanut laskun, tätä tiettyä tiliä ja sen tapahtumia ei olisi tarkastettu.
Koska kasinolle tehdyt talletukset ovat pelaajan todistettujen tulojen rajoissa ja koska kyseenalaisten tapahtumien ja kasinotilin välillä ei ole suoraa taloudellista yhteyttä, uskomme, että tämä asia ei oikeuta vahvistuksen epäämistä.
Vaikka kunnioitamme täysin rahanpesunvastaisten vaatimustenmukaisuutta koskevia sääntelyyn liittyviä velvoitteita, näyttää siltä, että tässä tapauksessa päätös evätä vahvistus perustuu enemmän sisäiseen käytäntöön kuin sisällöllisiin sääntelyyn liittyviin perusteisiin.
Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan tapauksen uudelleen ja harkitsemaan pelaajan vahvistuksen suorittamista ja varojen vapauttamista vastaavasti.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan innolla vastaustasi.
KäännösKiitos, toivottavasti saamme ratkaistua.
KäännösHyvä Kubo,
Huomioithan, että käsittelemme parhaillaan tapausta ja olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, joka sisältää lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
LiraSpin-kasino
KäännösHyvä LiraSpin Casino,
Olen vastannut viimeisimpään sähköpostiisi ja olisin kiitollinen, jos voisit tarkistaa sen ja vastata siihen mahdollisimman pian.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHei Kubo!
Pahoittelen viivästystä ja kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olemme lähettäneet sinulle vastauksen sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
LiraSpin-kasino
KäännösHei Lira pyörii
Onko mahdollista, että tarkistaisit asiakirjani ja saisin lopulta maksuni?
KäännösHyvät kaikki Cullenille ,
Haluaisin ystävällisesti pyytää hieman lisäaikaa, kun jatkamme asian sisäistä käsittelyä ja työskentelemme kohti sopimusta siitä, miten edetä.
Tässä vaiheessa voin sanoa, että kasinon selitykset vaikuttavat kohtuullisilta olosuhteet huomioon ottaen. Meidän näkökulmastamme katsottuna sovelletut toimenpiteet saattavat kuitenkin vaikuttaa liialliselta eivätkä täysin välttämättömiltä tässä nimenomaisessa tilanteessa.
Arvioimme tapauksen kaikki osa-alueet perusteellisesti tulevina päivinä, ja ilmoitan virallisen kantamme ja lopullisen päätöksemme, kun sisäinen tarkastelumme on valmis.
Pahoittelen tästä viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja arvostan vilpittömästi jatkuvaa kärsivällisyyttänne.
KäännösHyvät kaikki Cullenille ,
Sisäisen tarkastelun jälkeen olemme päättäneet sulkea tämän valituksen ratkaisemattomana, koska kasino vaatii mielestämme kohtuuttomia ja liiallisia vahvistusvaatimuksia.
Tunnustamme tehostetun tuntemisvelvollisuuden (EDD) tärkeyden AML:n (rahanpesun vastaisten protokollien) mukaisesti ja tuemme täysin sen asianmukaista soveltamista. Tässä tapauksessa uskomme kuitenkin, että kasinon lähestymistapa ylittää sen, mikä on tarpeen tai oikeasuhteista. Huolimatta useista pyynnöistä ottaa kantaa uudelleen, kasino on päättänyt pitää kiinni päätöksestään tiukasti vedoten AML-velvoitteisiin esittämättä riittäviä perusteita EDD:n soveltamiselle tässä yhteydessä.
Kuten aiemmin sekä tässä keskusteluketjussa että kasinon kanssa käydyssä yksityiskeskustelussa mainittiin, talletettu summa ei viittaa vilpilliseen toimintaan, eikä sen olisi pitänyt käynnistää laajennettua vahvistusprosessia. Lisäksi kyseinen tiliote toimitettiin ainoastaan osoitteen todisteena. Siksi kasinon päätös tutkia yksittäisiä tapahtumia kyseisen asiakirjan perusteella on perusteeton. Jos sen sijaan olisi toimitettu sähkölasku, näitä tapahtumia ei olisi näkynyt tai niitä olisi voitu tarkistaa – mikä osoittaa, että tutkinta perustui tietoihin, jotka eivät koskaan olleet olennaisia pyynnön tarkoituksen kannalta.
Siksi uskomme, että kasinon toimet edustavat liioittelua eivätkä laillista rahanpesunvastaista toimenpidettä. Vaikka he väittävät, että tehostettua asiakkaan tuntemusta sovelletaan yhdenmukaisesti, pidämme erittäin epätodennäköisenä, että tällaisia kattavia tarkastuksia tehdään jokaiselle pelaajien toimittamassa asiakirjassa näkyvälle tapahtumalle. Tässä tapauksessa varojen lähde oli jo riittävästi tuettu toimitetuilla palkkakuiteilla, eikä muita tapahtumia olisi pitänyt pitää merkityksellisinä.
Näiden tekijöiden perusteella suljemme tapauksen ratkaisemattomana ja syyksi luokitellaan " kohtuuton tekosyy ". Tällä luokituksella on negatiivinen vaikutus kasinon turvallisuusindeksiin alustallamme.
Jos kasino päättää tulevaisuudessa harkita kantaansa uudelleen ja luopua tarpeettoman jäykistä käytännöistä vaatimustenmukaisuuden varjolla, he voivat pyytää asian uudelleen avaamista. Tällä hetkellä ratkaisulle ei kuitenkaan ole olemassa ratkaisua.
Arvostamme ymmärrystäsi ja pahoittelemme, ettemme kyenneet saamaan asiaa tyydyttävämpään päätökseen.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
