Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja on kokenut merkittäviä viivästyksiä Lex Casinon kotiutuspyyntöjen kanssa, vaikka kasino lupasi lähes välittömiä kotiutuksia VIP-tason pelaajana. Useiden keskustelujen jälkeen chat-agenttien kanssa ja erilaisten selitysten esittämisen jälkeen hänen viimeisin kotiutuspyyntönsä on edelleen vireillä, eikä hän pääse nyt käsiksi tukeen.
Lex Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia ja tilille pääsyyn liittyviä ongelmia.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 58m 38s
Lex Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 tuntia sitten
KäännösLex-kasinolla oli lähes välittömät kotiutukset, kun rekisteröidyin ensimmäisen kerran. Minut oli täysin vahvistettu.
Sitten saavutin VIP-statuksen, jossa he lupaavat alle 10 minuutin kotiutukset. Yritin kuitenkin nostaa 200 dollaria, ja se odotti tililläni useita päiviä. Puhuin kolmen chat-agentin kanssa, ja kaikki antoivat minulle erilaisia selityksiä. Teknisiä ongelmia, validointia jne. He kaikki vahvistivat, että minut oli täysin vahvistettu ja että minun piti vain odottaa.
Kolmen päivän kuluttua peruutin kotiutuksen ja pelasin ja voitin 400 dollaria. Nostin rahat. Jälleen se odotti. Lähetin sähköpostia Lexille. Puhuin neljän muun asiakaspalvelijan kanssa. Lisää tekosyitä. Lähetin heille sähköpostivalituksen, enkä ole saanut vastausta yhteenkään sähköpostiin.
Tänään kirjauduin sisään, vielä kesken, menin chattiin ja minut oli estetty!
Laitonta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Saramidd,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Voisitko tarkentaa tarkalleen päivämäärän, jolloin pyysit peruutusta?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
