Puolalainen pelaaja kiistää Moonlite NV:n laittoman 67 000 Puolan zlotyn voittojen takavarikoinnin, jonka se oli tehnyt läpäistyään live-videovarmennuksen. Hänen tilinsä on pysyvästi suljettu epämääräisen petosepäilyn vuoksi, mutta hän väittää, että talletusten palautus osoittaa todisteiden puuttumista häntä vastaan, ja pyytää pelitietojensa tutkimista voittojensa takaisin saamiseksi.
Leon Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 21h 9m 22s
Leon Casino
Turvaluokitus 1.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösOlen nostamassa virallisen riitautuksen Moonlite NV:tä vastaan, joka operoi Leon.bet-sivustoa lisenssinumerolla OGL/2024/356/0288. Riitautuksen kohteena on 67 000 PLN:n (sekä avoimet vedonlyöntipanokset, jotka on poistettu tapahtumahistoriasta) laillisten voittojeni laiton takavarikointi (tilini kokonaissaldo oli 133 000 PLN).
Läpäisin 21.07.2026 operaattorin pyytämän live-videovahvistuksen onnistuneesti. Tämän jälkeen tilini suljettiin pysyvästi ja 67 000 PLN takavarikoitiin pykälän 7.5 nojalla epämääräisen "petosepäilyn" perusteella. Kasino hylkäsi valitukseni lopullisesti piiloutuen ehtojensa pykälän 11 taakse ja kieltäytyen toimittamasta mitään dynaamista tai teknistä näyttöä väärinkäytöksistä.
Operaattori on äskettäin hyvittänyt talletukseni, mikä toimii selvänä tunnustuksena siitä, ettei heillä ole olemassa empiiristä näyttöä petoksesta minua vastaan, joka oikeuttaisi voittojeni takavarikoinnin. Olen virallisesti ilmoittanut heille, että tämä hyvitys ei tarkoita, että luovun oikeudestani sopimuksellisiin voittoihini. Pyydän ystävällisesti viranomaisia tutkimaan pelilokejani ja määräämään Moonlite NV:n palauttamaan 67 000 PLN:n voittoni kokonaisuudessaan (sekä avoimet vedonlyöntipanokset, jotka poistettiin tapahtumahistoriasta).
Vilpittömästi,
Dawid D.
Rekisteröity sähköpostiosoite: [sähköpostiosoite piilotettu Casino Gurun toimesta]
Käyttäjätunnus: [Casino Gurun piilottama]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko tarkentaa kasinon kanssa käymäsi videopuhelun luonnetta? Mitä kysymyksiä sinulta kysyttiin? Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin heti videopuhelun päättymisen jälkeen?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinossa kerätäksesi tililtäsi takavarikoidut voitot?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
- Mitä asiakirjoja toimitit kasinolle tilisi vahvistamista varten? Hylättiinkö kasinolla joitakin asiakirjoista KYC-prosessin aikana?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
