Leon Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Voitin noin 1 230 000 ₹ pelatessani kasinopelejä LeonBetillä. Kun olin suorittanut täyden vahvistukseni, kasino teki yhtäkkiä veloituskorjauksen ja poisti tililtäni 72 147,07 ₹ ilman mitään pätevää syytä.

Kun otin yhteyttä tukeen, asiakaspalvelija antoi naurettavan selityksen, jonka mukaan "varat olivat meidän" ja että minulla ei ole oikeutta ottaa voittoja. Tilini on sittemmin estetty. Tämä on selvä laillisten voittojen takavarikointi vahvistetulta pelaajalta. Pyydän apuanne näiden varojen takaisinsaamiseksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Yogeshkumar89,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani saldosi vähennyksestä ja sitä seuranneesta tilin sulkemisesta.

Jotta ymmärtäisin tilanteesi paremmin ja voisin arvioida tapaustasi kunnolla, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Voisitko vahvistaa, kertyivätkö voittosi pelkästään oikean rahan pelaamisesta vai käytitkö jossain vaiheessa bonusta?
• Voisitko tarkentaa, mitä pelejä pelasit, kun keräsit voittosi?
• Oletko koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
• Oletko käynyt kasinon kanssa missään yhteydessä (sähköposteja tai chat-keskustelujen transkriptioita), joissa he selittävät tai perustelevat vähennyksen?

Jos mahdollista, liitäthän mukaan myös tapahtumahistoriasi ja pelihistoriasi siltä ajalta, jolloin voitot on kertynyt ja milloin veloituskorjaus on tehty. Tästä on meille paljon hyötyä tapauksen yksityiskohtaisessa tarkastelussa.

Voit liittää kaikki asiaankuuluvat todisteet tähän tai lähettää ne petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela