Saksalainen pelaaja teki virallisen valituksen LeonBetiä vastaan sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty ja 964 euroa oli nostettu ilman selitystä väitettyjen rahanpesuepäilyjen vuoksi. Vaikka hän lähetti tiliotteita useita kertoja, hänen jäljellä oleva saldonsa pysyi pidätettynä, ja hän haki ratkaisua ja varojensa vapauttamista. Tarkistimme tapauksen, mutta totesimme, että kasinon päätös estää tili urheiluvedonlyönnin jälkeen perustui asiantuntemuksemme ulkopuolella olevaan tutkimukseen, mikä esti meitä arvioimasta valitusta oikeudenmukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.
Leon Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 014 €
Leon Casino
Turvaluokitus 1.1 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Lähetän täten virallisen valituksen LeonBet-peliportaalia vastaan.
Tilinumeroni LeonBetillä on: 715682444.
Pelasin alustalla 6. huhtikuuta 2026 ja 1. toukokuuta 2026 välisenä aikana ja tein voittoja.
• Kokonaispanos: 330 €
• Voitto: 1014 €
• Tilin kokonaissaldo: 1294 €
LeonBet nosti tililtäni 964 euroa ilman mitään ymmärrettävää selitystä 1. toukokuuta 2026 vedoten epäiltyyn rahanpesuun.
2. toukokuuta 2026 minun sallittiin maksaa vain 218,50 euroa.
Minua pyydettiin sitten toimittamaan tiliotteet, jotka osoittavat talletukseni. Toimitin nämä asiakirjat kokonaisuudessaan yhteensä neljä kertaa (katso liite 1).
Tilini on kuitenkin nyt lukittu, ja jäljellä olevaa saldoani pidätetään edelleen.
Mielestäni tämä on epäreilu ja mahdollisesti laiton käytäntö pelaajia kohtaan. Siksi pyydän:
• Asian tutkiminen,
• LeonBetin toimenpiteiden tarkastelu,
• Pidätetyn saldoni vapauttaminen
• sekä toimenpiteitä muiden pelaajien suojelemiseksi.
Toivon pikaista ratkaisua ja luottovelkojeni palautusta.
Ystävällisin terveisin
Huimin *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Leon Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä Tuomas,
Kiitos paljon nopeasta vastauksestasi. Löydät vastaukset kysymyksiisi tekstistäsi.
Voisitko kertoa meille, kuinka kauan pelasit kasinolla ja milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
Vastaus:
Olen estänyt pääsyn 26. maaliskuuta 2026 ja 27. huhtikuuta 2026 välisenä aikana klo .05.2026.
Mitä pelejä pelasit?
Vastaus:
Pelasin vain urheiluvedonlyöntiä. Voit nähdä tarkat pelit liitteenä olevista kuvakaappauksista.
Saavutitko nykyisen tilisi saldon bonuksen avulla?
Vastaus:
Ei.
Voisitko lähettää minulle kasinon kanssa käymäsi viestinnän sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-lokeja sähköpostiosoitteeseeni tai julkaise kuvakaappauksia täällä.
Vastaus:
Kyllä, katso liite sekä erikseen lähetetty sähköposti.
Paljon kiitoksia.
Ystävällisin terveisin
Huimin *****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösKorjaus:
Voisitko kertoa meille, kuinka kauan pelasit kasinolla ja milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
Vastaus:
Pelasin Leon Bettissä 26. maaliskuuta 2026 - 27. huhtikuuta 2026.
Tili estettiin 3. toukokuuta 2026.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei Tomas,
Lähetän sinulle toisen sähköpostin, koska voin lähettää lisää liitteitä.
suuri
****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, huimin1967.
Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.
Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
