Leon Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja peruuntuu.

Pyysin kotiutusta 31.7. ja se hyväksyttiin, mutta tililleni ei tullut mitään. Lähetin sähköpostia Leonin tukeen ja he pyysivät takautuvaa tiliotetta talletuksistani, jonka toimitin. He sanoivat jatkuvasti, että kyseessä oli maksutiimin vika, eivätkä he voineet tehdä mitään ja että he antaisivat päivityksen, kun heillä olisi sellainen. He eivät koskaan antaneet sellaista. Lähetin sähköpostia ja he sanoivat, että kyseessä saattaa olla järjestelmävirhe. Tänään 21.8. kotiutuspyyntöni peruttiin ja palautettiin tililleni, ja pyysin uutta kotiutusta. Talletin Apple Paylla ja pyysin tilisiirtoa kotiutukseksi. He kertoivat, että käytin talletukseen kryptovaluuttaa, enkä koskaan tehnyt niin. He ovat tutkineet asiaa ja sanoivat, että näemme, että olet pyytänyt kotiutusta. Meidän on nyt odotettava, mitä järjestelmä tekee.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mish42,

Kiitos paljon päivityksestäsi.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta onnistuneesti?
• Oletko käyttänyt kasinobonuksia tai onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia bonuksia?
• Suorititko KYC-vahvistuksesi onnistuneesti?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.