Ruotsalainen pelaaja kertoi, että hänen nostopyyntönsä, joka oli luvattu käsitellä 2 tunnin sisällä, viivästyi 2 päivää. Valitustiimi myönsi ongelman, mutta selitti, että KYC-vahvistuksen tai suurien pyyntöjen vuoksi saattaa ilmetä viiveitä, mikä kehotti kärsivällisyyttä jopa 14 päivää. Kun vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.
Leon Casino - Pelaaja kohtaa viivästynyttä kotiutusta ja tuntee itsensä huijatuksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 510 €
Leon Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHuijaus. He lupaavat, että nosto kestää jopa 2 tuntia. Nyt on kulunut 2 päivää siitä, kun pyysin nostoa. Toivon, että kasinon kehittäjä joutuu vankilaan ja kaikki hänen rahansa palaavat kaikille ryöstetyille uhreille. Tämä on kamalaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Stefan_Karlsson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
