Unkarilainen pelaaja väittää, että Lemon Casino takavarikoi virheellisesti hänen koko 93 828 forintin saldonsa sen jälkeen, kun hän oli tehnyt kotiutuksen, vedoten bonusehtojen rikkomiseen. Vaikka hän myöntää ylittäneensä bonuksen enimmäispanoksen, hän kiistää, että hänen alkuperäiset talletuksensa pitäisi palauttaa kansainvälisten uhkapelisääntöjen mukaisesti, ja hän pyytää apua varojensa takaisin saamiseksi.
Lemon Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 4h 39m 34s
Lemon Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä kasinoguru!
Haluaisin tehdä valituksen Lemon Casinosta (Orange Entertainment BV), koska he ovat virheellisesti takavarikoineet koko saldoni ja nostoni.
Aloitin 93 828 HUF:n noston 14. kesäkuuta 2026. Kasino peruutti myöhemmin siirron ja pienensi tililläni olevan saldon 2,1 HUF:iin vedoten bonusehtojen rikkomiseen (kierrätysrajan ylitys).
Myönnän, että ylitin pelin aikana bonuksen maksimipanoksen. Kasinon asiakaspalvelu kuitenkin ilmoitti live-chatissa, että sääntöjen rikkomisen vuoksi he eivät ole halukkaita palauttamaan Revolut-kortillani talletettua omaa pääomaani (talletustani). Kesäkuun 6. päivänä talletin tililleni 22,50 euroa (8000 HUF) ja kesäkuun 14. päivänä 28,38 euroa (10000 HUF) välittäjän Kryptonim Sp. z oo:n kautta. Tilini ja maksutapani on täysin vahvistettu ("VAHVISTETTU" ja "HYVÄKSYTTY" -tilat).
Kansainvälisten uhkapelisääntöjen mukaan bonuksen rikkomisen tapauksessa voitot voidaan mitätöidä, mutta pelaajan oma maksama pääoma on palautettava. Kasino toimi epäreilusti ja laittomasti pakkolunastamalla koko pääoman.
Pyydän Casino Gurua auttamaan asian tutkimisessa ja rahojeni (ainakin omien talletusteni) takaisinsaamisessa. Liitän mukaan kaikki kuvakaappaukset ja pankkikuitit.
Käytä koodia huolellisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
10. Ennen minkään kotiutuksen käsittelyä pelattavuus tarkistetaan epäsäännöllisten kaavojen varalta. Ellei kampanjan ehdoissa nimenomaisesti toisin mainita, sallittu enimmäispanos (mukaan lukien ominaisuudet, kuten bonusosto, uhkapelivaihtoehdot tai minipelit) ei saa ylittää 2 €:a yhden pyöräytyksen kokonaispanoksena ja/tai 0,20 €:a linjaa kohden, kun kierrätysvaatimukset ovat aktiivisia. Jos asetat tänä aikana panoksen, joka ylittää sallitun rajan, Lemon Casino pidättää oikeuden takavarikoida kaikki kyseiseen bonukseen liittyvät voitot ja bonusvarat, mukaan lukien kaikki sääntöjenmukaisista vedoista saadut voitot. Tämä tarkoittaa, että kaikki bonuksesta saadut voitot menetetään, etkä voi kotiuttaa niitä. Muille valuutoille sovelletaan seuraavia enimmäisrajoja: 2 USD, 2 CAD, 10 PLN, 20 NOK, 200 INR, 800 HUF, 40 ZAR.
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
