Australialainen pelaaja voitti rahaa suorilla talletuksilla, mutta hänen 3 551 euron nostonsa hylättiin väitteiden vuoksi epäsäännöllisistä ja epäilyttävistä vedoista. Odotettuaan tarkistusta hän ei päässyt enää käyttämään kasinotiliään ja oli turhautunut tilanteeseen. Kysyimme häneltä tietoja hänen tilinsä käyttöoikeuksista, voittojen keräämiseen käytetystä uhkapelaamisesta ja siitä, oliko KYC-prosessi suoritettu, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa enempää, ja valitus suljettiin toistaiseksi vastauksen puutteen vuoksi.
Legit99 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$3 551
Legit99 Casino
Turvaluokitus 1.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösVoitin rehellisesti ja rehellisesti ilman bonusta, suoralla talletuksella. Sain 5 000, mutta kotiutin kasinolla 3551 ja he hylkäsivät sen, minkä jälkeen he menettivät voittoni ja sanoivat, että vedot olivat epäsäännöllisiä. Ja epäilyttäviä vetoja on huomattu, ja odotin 10 tuntia, kunnes (arvostelin sen). Nyt en voi edes ladata kasinolle, olen niin p***** Kunpa olisin lukenut nämä arvostelut etukäteen. Miten ihmiset elävät itsensä kanssa ja miten kukaan ei ole vienyt heitä ulos pensaasta ja antanut heidän nukkua sikojen kanssa, sen tuollainen limainen koira ansaitsee.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Matthew Crittenden,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Onko sinulla edelleen aktiivinen pääsy tilillesi?
- Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
- Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä matthewcrittenden,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Karla
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Karla
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
