LegionBet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hyvä CasinoGuru-tiimi,

Olen tekemässä virallista valitusta LegionBetiä vastaan ​​koskien saldoni epäreilua takavarikointia. Olen Bronze VIP (taso 9) -pelaaja, jolla on korkea pelinvaihtohistoria.

Tapaus:

Tein 100 euron talletuksen ja sain "50 ilmaiskierrosta korkealla panoksella".

Voitin näillä pyöräytyksillä 18,40 € ja suoritin onnistuneesti korkean 736 €:n kierrätysvaatimuksen.

Loppusaldoni oli 650 euroa.

Kun pyysin kotiutusta, kasino hylkäsi sen ja pienensi saldoni 50 euroon. He käyttivät virheellisesti "ei talletusta" -rajaa, vaikka nämä pyöräytykset myönnettiin 100 euron talletuksella.

Ehtojen rikkominen:

Heidän omien bonusehtojensa (artikla 1.8) mukaan talletusbonuksiin tulisi soveltaa 10-kertaista sääntöä (eli vähintään 184 €), ja uskollisille pelaajille tulisi tehdä poikkeus. Tason 9 VIP-asiakkaana minun olisi pitänyt saada kaikki voittoni.

Minulla on todisteet VIP-statuksestani, onnistuneista vedonlyönneistä ja hylätyistä kotiutuksista. Hakemukseni on palauttaa koko 650 euron saldoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

1. Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
2. Voisitko vahvistaa, että ymmärsinkö oikein, että voittoihisi asetettiin raja vain kerran, silloin kun pyysit kotiutusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila