Latvialainen pelaaja ilmoitti ongelmasta kasinon verkkosivuilla, jossa hänen 134 euron jättipottivoittonsa Piggy Tap -pelistä ei näkynyt hänen saldossaan. Hän uskoi, että pelissä oli häiriö, ja kasino kieltäytyi ottamasta yhteyttä pelin tarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi. Virallisten pelilokien tarkastelun jälkeen pääteltiin, että kirjattu voittosumma oli vain 0,66 €, mikä oli ristiriidassa pelaajan kuvakaappauksen kanssa. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja pelaajalle ilmoitettiin, että pelilokit ovat etusijalla lähetettyihin visuaaleihin nähden.
Legiano Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetä.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 134 €
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei kasinogurutiimi täällä taas saman ongelman kanssa eri kasinoissa. Pelasin Piggy tap -peliä From ONLYPLAY , Ja onnistuin voittamaan 134 euron jättipotin, eikä tämä voitto lisännyt saldoa, luulen, että heillä on ongelma tämän pelin kanssa ja he kieltäytyvät ottamasta yhteyttä pelin tarjoajaan tästä häiriöstä/virheestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä shamejs23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Legiano Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selventää, takavarikoiko kasino voiton vai eikö voittoa kirjattu virheen vuoksi?
- Onko tilisi kasinolla vahvistettu?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa nikolas.b@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Nick,
Voisitko selventää, takavarikoiko kasino voiton vai eikö voittoa kirjattu virheen vuoksi?
* Kun voitin grand, sitä ei vain hyvitetty virheen vuoksi. Minulla on kuvakaappaus tästä voitosta ja siellä voit myös nähdä, että saldo pysyi muuttumattomana
Onko tilisi kasinolla vahvistettu?
*Ei, tiliäni ei ole vahvistettu, koska kasino ei vielä vaadi sitä.
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa?
* Kyllä, lähetän kaikki tiedot sinne.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa sinulle saatuamme ilmoituksen pelintarjoajalta, että voimme päätellä, että veto on ratkaistu oikein.
Nick, sinulle lähetettiin sähköposti, jossa on todisteita . Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Asiakastuki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSelitä sitten minulle, kuinka saldoni oli edelleen 0,33 eurosenttiä voitettuani 136 euroa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä shamejs23,
Olemme saaneet kasinolta tapaustasi koskevat viralliset pelilokit.
Asiakirjojen mukaan kyseinen veto oli todellakin voittava; kirjattu voittosumma oli kuitenkin 0,66 euroa. Vaikka ymmärrämme, että sinulla saattaa olla kuvakaappaus, joka näyttää erilaisen tuloksen, huomaa, että tällaisia kuvakaappauksia ei voida pitää lopullisena todisteena verrattuna operaattorin toimittamiin virallisiin pelilokiin.
Ymmärrämme todella, kuinka pettymys tämän täytyy olla, ja olemme pahoillamme, että emme voineet tarjota edullisempaa ratkaisua tässä tapauksessa. Pelilokeja pidetään luotettavimpana tietolähteenä tällaisissa tapauksissa, ja ne ovat etusijalla kaikkiin käyttäjien lähettämiin kuviin nähden.
Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Lämpimät terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
