Chileläinen pelaaja ei päässyt käyttämään legiano.com-tiliään, joka oli suljettu hallinnollisella päätöksellä ilman selitystä. Hän pyysi selvennystä sulkemiseen liittyen ja halusi saada takaisin noin 1 500 000 CLP- dollaria tililtään. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, etteivät he pystyneet arvioimaan asiaa asianmukaisesti, koska heillä ei ollut riittävästi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Tämän seurauksena valitus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tulevaisuudessa saadakseen apua mahdollisissa muissa ongelmissa.
Legiano Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: $1 500 000 CLP
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei kaikki, tervehdykseni ohella lähetän valitukseni alla. En ole jo jonkin aikaa päässyt käyttämään legiano.com-tiliäni. Kun otin yhteyttä asiakastukeen chatin kautta, he käskivät minun lähettää sähköpostia osoitteeseen saadakseni selville, mitä asiakirjoja minun piti lähettää tilini vahvistamiseksi ja uudelleenaktivoimiseksi. Sain tänään sähköpostin todeten, että tilini on suljettu hallinnollisella päätöksellä eikä sitä voida avata uudelleen. Tililläni on noin 1 500 000 dollaria clp. Olen kiinnostunut siitä, että Legiano ainakin palauttaisi rahani ja selittäisi, miksi tilini suljettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä jp90,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Legiano Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Kerrothan, milloin loit tilin ja milloin se estettiin.
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Natalia, olen lihavoinut vastaukset kysymyksiisi alla.
Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Vastaus: Pelasin vain vedonlyöntilajeja .
Kerrothan, milloin loit tilin ja milloin se estettiin.
Vastaus: Avasin tilin noin 1. huhtikuuta 2025. Minulla on siitä todisteet. Sain tietää, että tilini suljettiin 19. toukokuuta 2025. Legianon henkilökunta ei antanut minulle minkäänlaista selitystä tilini sulkemiselle. Minulla on siitä todisteet .
Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
Vastaus: Onnistuin vahvistamaan vain puhelinnumeroni ja sähköpostiosoitteeni avatakseni tilini Legianoon. Noin kuukauden ajan pystyin lyömään vetoa urheilusta ilman ongelmia (pystyin tallettamaan rahaa tililleni), vaikka en vahvistanut tiliäni lataamalla kuvia henkilöllisyystodistuksestani, sähkölaskuistani jne. Legiano ei koskaan lähettänyt minulle sähköpostia, jossa minua pyydettiin vahvistamaan tilini tietyn ajan kuluessa, jotta voisin jatkaa sen käyttöä sulkematta sitä. Jopa Legianon henkilökunta soitti minulle puhelimella tarjotakseen minulle tarjouksia.
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Vastaus: Keräsin voittoni ilman aktiivista bonusta.
Odotan innolla kommenttejasi, Natalia. Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, jp90.
Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
